モバイルアプリのオンボーディング：ディープリンクとスマートバナーの習得

モバイルアプリ市場は急成長していますが、単にユーザーにアプリをダウンロードしてもらうだけでは不十分です。業界の専門家は厳しい現実を明らかにしています：77%のユーザーが最初の3日以内にアプリを放棄しており、新規ユーザーを忠実なお客様に変えるための効果的なモバイルアプリオンボーディングの重要性が浮き彫りになっています。

モバイルアプリオンボーディングとユーザー体験の重要性

モバイルアプリオンボーディングが重要な理由

何百もの屋台があるのに、案内板や指示が全くない蚤の市を想像してみてください。お客様は圧倒されて歩き回り、すぐに立ち去ってしまいます。

これが、設計の悪いオンボーディングプロセスで起こることです。

ユーザーはアプリをダウンロードしますが、適切な案内がないと、迷子になり、イライラして離脱してしまいます。効果的なモバイルアプリオンボーディングは、歓迎する販売員のように機能し、アプリの利点を紹介し、ユーザーが機能をナビゲートする際に快適さを感じられるようにします。

ディープリンクによるユーザー体験の向上

モバイルウェブサイトにアクセスしたユーザーが、すでにアプリをインストールしている場合のシームレスな移行が重要です。ディープリンクはこのギャップを埋め、ユーザーをアプリ内の関連セクションに簡単にリダイレクトし、優れたユーザー体験を提供することでエンゲージメントを最大化します。

インストールフローの効率化

まだアプリをダウンロードしていないユーザーには、遅延ディープリンクがインストールプロセスへのスムーズな移行を促進します。コンテキストを保持し、関連するアプリストアページにシームレスに誘導することで、遅延ディープリンクは活性化コンバージョン率とリテンション率を大幅に向上させます。

効果的なモバイルアプリオンボーディングの3つの柱

1. シンプルさが王道

• 摩擦を減らす：長い登録プロセスは避けましょう。ステップが増えるごとに離脱率が上がります。初期探索のためのソーシャルメディアログインやゲストアクセスを検討してください。
• 段階的なオンボーディング：ユーザーを圧倒しないようにしましょう。アプリとの対話に応じて機能を徐々に紹介します。例えば、Hotel Tonightは、新規ユーザーが機能の全範囲に圧倒されないよう、最初にパーソナライズされたオファーを表示します。
• ユーザーのニーズを優先する：オンボーディングの質問を追加したり、ユーザーが特定のルートを選択できる決定木を構築したりして、オンボーディング中に必要不可欠な情報を理解するためのユーザーデータを収集します。アプリマーケターは、「ユーザーがアプリの価値を体験するまで登録を待つことはできるか？」という質問も投げかけるべきです。

2. パーソナライゼーションがエンゲージメントの鍵

• カスタマイズされた体験：名前だけでなく、さらに踏み込んでください。ユーザーの目標を理解するための質問をし、カスタマイズされたオンボーディングパスを作成します。

• 楽しみのためのゲーミフィケーション：ユーザーを引き付け、モチベーションを維持するために、プログレスバーや達成度を導入します。これにより達成感が生まれ、さらなる探索を促します。

3. ディープリンクがパーソナライズされたファストトラックを作成

• 遅延ディープリンク：ユーザーが探しているものを理解し、直接提供します。これには、アプリのダウンロード前にユーザーデータ（例：クリックした広告）を送信することが含まれます。インストール後、ユーザーは関連するアプリ内コンテンツに直接誘導されます。Branchは、遅延ディープリンクを使用した場合、サインアップ、リテンション率、エンゲージメントが大幅に増加したと報告しています。

モバイルアプリオンボーディング戦略の最適化

• 指標とデータ：使用データとユーザーフィードバックに基づいてオンボーディングプロセスを改善します。A/Bテストを行うことで、異なるアプローチを比較し、最も効果的なユーザー体験を特定できます。

ASOにおけるA/Bテストとは何かを確認する

• インタラクティブvs.自己探索：ユーザーがチュートリアルを好むか、より自己ガイド型の発見アプローチを好むかを検討します。アプリ内メッセージやツールチップは、ユーザーがアプリにより慣れてから後で導入することができます。

スマートバナー：アプリ成長の触媒

Journeysスマートバナーの紹介

BranchのJourneysスマートバナーは、ウェブサイト訪問者とアプリユーザーの間のギャップを埋める強力なツールとして機能します。これらのカスタマイズ可能なバナーは、パーソナライズされた体験を提供し、アプリのインストールを促進し、長期的な忠誠心を育みます。

スマートバナー戦略の最適化

• ターゲットを絞ったメッセージング：コンバージョンファネル内のユーザーの位置に基づいてセグメント化し、最大の影響を与えるためにバナーの種類と配置を調整します。

• 視覚的に魅力的なデザイン：ウェブサイトのデザインとシームレスに統合しながら、効果的にユーザーの注意を引きます。カスタマイズオプションを活用して、バナーの視覚的魅力と効果を高めます。

• 説得力のあるCTA：スマートバナーで使用される言語は、ユーザーの行動に大きな影響を与えます。パーソナライズされたCTAと関連性の高いメッセージングは、クリックスルー率を劇的に改善し、アプリのインストールを促進します。

インストールのインセンティブ付与

ユーザーにアプリをダウンロードするモチベーションを与えるために、割引や独占コンテンツを提供します。これにより、アプリの知覚価値が高まり、インストール率と長期的なエンゲージメントが向上します。

パーソナライゼーションの力

デジタル時間の少なくとも70%がモバイルで費やされています。つまり、モバイルウェブ上でブランドとやり取りしている熱心なオーディエンスがいることがわかります。これらのユーザーは、アプリプロモーションの主要なターゲットです。スマートバナーを使用すると、アプリ購入の割引、ロイヤリティ報酬、または独占的なアプリ機能など、ターゲットを絞ったオファーやインセンティブを表示できます。ユーザーの意図も重要な役割を果たします。ユーザーの行動を反映するようにCTAをパーソナライズしてください。例えば、「アプリを使用」の代わりに「アプリで写真を表示」とすることで、コンバージョン率が大幅に向上します。

• 意図に基づいてカスタマイズ：ユーザーの到着コンテキスト（例：オーガニック検索vs.紹介リンク）と過去の行動に基づいてバナーをカスタマイズします。

• スマートなCTAを作成：「アプリで購入を追跡する」や「サブスクリプションを最大限に活用するためにアプリをダウンロード」など、ユーザーにアプリのダウンロードを促すCTAを作成します。この連続性により、コンバージョン率が向上します。

スマートバナーがもたらす測定可能な利点

• インストールあたりのコスト削減：高価値ユーザーをターゲットにすることで、新規ユーザー獲得のコストを削減します。

• シームレスなユーザー体験：遅延ディープリンクにより、ウェブからアプリへのスムーズな移行が保証されます。

• 高度にカスタマイズ可能でターゲティング可能：スマートバナーは、広範なカスタマイズオプションと精密なターゲティング機能により、多様なニーズに対応します。

• コスト効率が高い：従来のマーケティングチャネルと比較して、スマートバナーは新規ユーザーを獲得するためのコスト効率の高い方法を提供します。

• 効果的なCTAsを作成する： スマートバナーを設計する際は、ユーザーのジャーニーを考慮してください。大きめのバナーは、メールやソーシャルメディア経由で獲得したユーザーに適しており、モバイルウェブサイトでのオーガニック検索には、小さめのバナーやボタンで十分です。

アプリのROIを最大化する：成功のための戦略

• 全体的なマーケティング戦略の策定：アプリのマーケティングは、より広範なマーケティングイニシアチブとシームレスに連携し、ペイド、オウンド、アーンドメディアなどのチャネルを活用して、アプリの認知度を高め、ダウンロード数を効果的に促進する必要があります。

アプリストアを真のマーケティングチャネルとして活用していますか？

• アプリストアのリスティングの最適化：効果的なアプリストア最適化は、アプリの可視性を高め、ダウンロード数を促進します。メタデータ、ビジュアル、キーワードを最適化することで、ブランドはアプリのランキングを向上させ、より多くのユーザーをオーガニックに引き付けることができます。
• ユーザーをアプリに誘導する：効率的なモバイルリンクソリューションは、マーケティングチャネルに関係なく、ユーザーをアプリに誘導するプロセスを簡素化します。Branchのディープリンクのようなソリューションを使用すると、ブランドはウェブからアプリへのユーザーの移行をシームレスに行い、ユーザー獲得の機会を最大化できます。
• ユーザーレビューの実装：ユーザーからのフィードバックを収集することは、アプリの最適化とユーザーの維持に不可欠です。レビューとinsightsを求めることで、ブランドは改善の余地がある領域を特定し、アプリ全体の体験を継続的に向上させることができます。

アプリレビューのセンチメント分析の詳細はこちら

• アプリのマネタイズ戦略の検討：長期的なアプリの成功には、適切なマネタイズモデルを選択することが重要です。広告、サブスクリプション、アプリ内購入のいずれであっても、ブランドは収益の創出とユーザーの満足度およびエンゲージメントのバランスを取る必要があります。
• ユーザーの維持を優先する：既存のユーザーを維持することは、新しいユーザーを獲得することと同じくらい重要です。プッシュ通知、メールキャンペーン、ロイヤルティプログラムはすべて、継続的なユーザーエンゲージメントと満足度に貢献し、長期的なアプリの成功を促進します。
• コンバージョンのアトリビューション：効果的なアトリビューションにより、マーケターは各マーケティングチャネルがアプリの成長に与える影響を理解できます。アトリビューションデータを分析することで、ブランドはマーケティング費用を最適化し、ROIの高いチャネルに焦点を当て、アプリのROIと全体的な効果を最大化できます。

結論

ディープリンク戦略を実装し、スマートバナーを効果的に活用することで、ブランドはモバイルユーザーエクスペリエンスを向上させ、アプリのインストールを促進し、アプリのROIを最大化できます。アプリのマーケティングと最適化への包括的なアプローチにより、企業は成長を続けるモバイルアプリ市場を活用し、長期的な成功を収めることができます。

特に多様でダイナミックなEMEA地域で、ROIを最大化し、アプリのインストールを促進する方法の詳細については、Branchとのこちらのインタビューをご覧ください。