--- static_export_time: "2026-08-11T15:06:47+00:00" title: "앱 스토어에서 가짜 리뷰에 대처하는 방법" description: "검증된 전략과 도구를 사용하여 가짜 앱 리뷰를 식별하고 해결하여 평판을 보호하고 신뢰도를 높이며 순위를 개선하세요." url: "/ko/aso-blog/how-to-deal-with-fake-app-reviews-on-the-app-store" locale: "ko-KR" image: "https://www.apptweak.com/img/2025/01/how-to-deal-with-fake-app-reviews-social.png?auto=compressformat&fit=scale&h=784&q=95&w=1500" --- # 앱 스토어에서 가짜 리뷰에 대처하는 방법 ![Flavien Eyer](/img/2023/03/TswfHRvK-flavien.jpg?auto=format%2Ccompress&w=200&h=200&fit=crop)에 의한  **Flavien Eyer** AppTweak 제품 관리자 마지막 업데이트 날짜 2025년 9월 2일 — 1 분이면 완독 가능 AI로 요약 월간 뉴스레터 구독하기 월간 뉴스레터 구독하기 앱 스토어에서 가짜 리뷰는 앱의 평판을 심각하게 해치고, 잠재 사용자들을 오도하며, 소중한 피드백을 왜곡할 수 있습니다. 별 1개 리뷰로 **앱의 신뢰도를 공격하거나** 앱의 기능과 **관련 없는 댓글이든** , 가짜 리뷰에 효과적으로 대처하는 것은 강력한 브랜드 평판을 유지하고 전환을 유도하는 데 매우 중요합니다. 이 블로그에서는 가짜 리뷰를 식별하고, 그 영향력을 이해하며, 대처 전략을 적용하는 방법을 살펴보겠습니다. * * * ## 가짜 앱 리뷰란 무엇인가요? 가짜 앱 리뷰는 앱의 평판을 인위적으로 높이거나 특정 앱 또는 경쟁 앱에 해를 끼치기 위해 앱 스토어 목록에 남겨진 오해의 소지가 있는 피드백입니다. 이러한 부정직한 리뷰는 **앱 순위에 해를 끼치고, 사용자 결정에 영향을 미치며, 불공정한 경쟁 환경을 조성할 수 있으므로** , 이를 사전에 모니터링하고 해결하는 것이 필수적입니다. 이러한 가짜 리뷰를 인식하는 것이 앱의 평판을 보호하는 첫 단계입니다. 다음은 이를 발견하기 위한 몇 가지 일반적인 특징과 방법입니다. ### 1. 반복적인 텍스트 가짜 리뷰를 게시할 때, 스패머는 종종 **동일하거나 약간 수정된 텍스트** 를 포함합니다(종종 다른 계정에서 게시됨). 이러한 복사-붙여넣기 방식은 이러한 리뷰를 비교적 쉽게 식별할 수 있게 합니다. 반복되는 구문이나 문장을 기록하여 향후 탐지를 간소화하세요. ![반복적인 텍스트로 남겨진 가짜 앱 리뷰의 예시](/img/2025/01/Screenshot-2024-11-05-at-16.50.23.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=426&q=95&w=1500) _반복적인 텍스트만 있는 가짜 리뷰의 예시_ ### 2. 해로운 키워드 및 링크 다음으로, **“사기” 또는 “가짜 앱” 과 같은** 극단적이거나 오해의 소지가 있는 용어를 사용하는 리뷰를 주의하세요. 이러한 리뷰에는 의심스러운 링크가 포함되거나 사용자를 유해한 웹사이트로 리디렉션할 수도 있습니다. ![다른 앱을 홍보하는 스팸 앱 리뷰의 예시](/img/2025/01/Screenshot-2024-10-31-at-17.58.05.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=341&q=95&w=1500) _다른 앱을 홍보하는 스팸 리뷰의 예시_ ### 3. 과도한 특수 문자 **느낌표 또는 특이한 기호** 와 같은 구두점의 과도한 사용은 가짜 리뷰의 또 다른 특징입니다. 이러한 반복적인 특수 문자를 필터링하면 앱에 남겨진 가짜 리뷰를 발견할 수 있습니다. ![과도한 구두점을 포함하는 가짜 앱 리뷰의 예시](/img/2025/01/Screenshot-2024-10-31-at-17.58.33.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=341&q=95&w=1500) _이 리뷰어는 과도한 구두점을 포함하는 가짜 리뷰를 남겼습니다._ ### 4. 의심스러운 사용자 계정 유사한 리뷰를 반복적으로 게시하는 계정은 **스패머** 일 가능성이 높습니다. 이러한 패턴을 모니터링하면 가짜 피드백을 표시하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래 예시에서 스패머는 이 앱에 대해 동일한 답변을 여러 계정에서 여러 번 게시했습니다. ![한 사용자가 여러 계정에서 남긴 가짜 앱 리뷰 식별](/img/2025/01/Screenshot-2024-09-30-at-18.56.06.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=1000&q=95&w=860) _한 사용자가 여러 계정에서 남긴 가짜 리뷰 식별_ ### 5. 불쾌하고 주제와 관련 없는 리뷰 가짜 리뷰만이 유일한 문제는 아닙니다. 일부 리뷰는 불쾌하거나 앱과 전혀 관련이 없을 수 있습니다. - **불쾌한 리뷰:** 앱 스토어 필터에도 불구하고 일부 부적절한 언어가 통과될 수 있습니다. 불쾌한 비방이나 부적절한 댓글을 주의하세요. 문제가 되는 키워드 목록을 만들어 이러한 리뷰를 사전에 식별하고 해결하는 데 도움을 받을 수도 있습니다. - **주제와 관련 없는 리뷰:** 이는 앱과 관련 없는 불만입니다. 예를 들어, 항공사 앱이 비행 지연에 대한 부정적인 피드백을 받거나 에어비앤비 앱이 숙소 소유자에 대한 좋지 않은 리뷰를 받는 경우입니다. 이러한 피드백은 리뷰를 관련성 있고 앱에 집중되도록 유지하기 위해 보고되어야 합니다. ![앱 자체에 대한 것이 아닌, 앱에 남겨진 부정적인 앱 리뷰](/img/2025/01/Screenshot-2025-01-13-at-17.19.51.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=325&q=95&w=1500) _앱 자체에 대한 것이 아닌, 에어비앤비 앱에 남겨진 부정적인 리뷰_ ## 가짜 리뷰가 앱에 미치는 영향 가짜 리뷰는 앱의 평점만 해치는 것이 아닙니다. 더 광범위한 결과를 초래할 수 있습니다. ### 1. 평판 손상 미래 사용자는 “다운로드” 버튼을 누를지 결정하기 위해 종종 앱 리뷰에 의존합니다. 오해의 소지가 있는 부정적인 리뷰는 **앱 품질에 대한 잘못된 인상** 을 만들고 브랜드의 강력한 평판을 손상시킬 수 있습니다. ### 2. 전환율 감소 가짜 리뷰가 지배적일 때, 진정한 피드백이 빛을 발하기 어려워집니다. 리뷰에 답변하는 견고한 전략이 있더라도, 너무 많은 가짜 리뷰는 압도적일 수 있으며(말할 것도 없이 관리하기 어렵습니다). 이는 부정적인 댓글로 인해 **잠재 사용자들이 외면당하기** 때문에 다운로드 및 전환율을 감소시킬 수 있습니다. [리뷰 및 평점이 성능에 미치는 영향](/en/aso-blog/impact-of-app-store-ratings-reviews-on-app-visibility)에 대해 더 알아보세요. ### 3. 앱 스토어 페널티 Apple과 Google은 모두 좋은 사용자 경험을 보장하는 것을 목표로 하므로 앱 스토어가 가짜 앱으로 가득 차지 않도록 노력합니다. 앱 스토어가 “사기” 또는 “사기” 와 같은 단어의 빈번한 언급을 감지하면 앱이 조사를 받을 수 있습니다. 앱의 합법성을 증명하려면 지원팀과의 **시간이 많이 소요되는 논의** 가 필요할 수 있습니다. 일부 앱은 잠재 고객이 사기라고 믿지 않도록 **자신의 앱이 가짜가 아님을 증명하는 광고** 를 홍보하기도 합니다. 아래 예시에서 배우 안토니 스타(더 보이즈)는 게임이 존재한다는 것을 명확히 하기 위해 게임 _Last War:Survival Game_을 홍보합니다. ![앱이 진짜임을 증명하기 위해 유명인이나 인플루언서를 고용하는 앱의 예시](/img/2025/01/Screenshot-2024-09-30-at-12.48.07.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=1000&q=95&w=560) _앱이 진짜임을 증명하기 위해 유명인이나 인플루언서를 고용하는 앱의 예시_ ### 4. 가시성 감소 가짜 리뷰는 앱 스토어에서 앱의 순위에도 해를 끼칠 수 있습니다. 가짜 별 1개 리뷰의 갑작스러운 유입은 **앱의 평균 평점을 낮춰** 검색 결과에서 아래로 밀어내고 가시성과 트래픽에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. ### 5. 왜곡된 피드백 이 외에도 가짜 리뷰는 통제하기 어려울 수 있습니다. 이는 **실제 사용자 우려 사항을 가려** 개발자가 실제 문제를 해결하기 어렵게 만듭니다. 이는 시간과 자원을 낭비하고 진정한 우려 사항을 해결하지 못하게 할 수 있습니다. ### 6. 투자 문제 마지막으로, 잠재 투자자 또는 파트너는 가짜 피드백의 결과일지라도 **낮은 평점을 위험 신호로 간주할 수 있습니다**. 가짜 리뷰로 인한 낮은 평점은 앱의 품질에 의문을 제기하게 만들 수 있으며, 이는 앱의 성장 기회를 제한합니다. 이러한 위험을 피하려면 앱 리뷰를 정기적으로 모니터링하고, 효과적으로 응답하며, 가짜 리뷰에 대해 조치를 취하는 것이 필수적입니다. 그렇게 하면 **앱의 평판을 보호하고** , 사용자 신뢰를 높이며, 전환율을 개선하는 데 도움이 됩니다. #### GPT-4 기반 Review Management GPT-4 댓글 제안, 템플릿, Zendesk 통합 등을 통해 모든 앱 스토어 리뷰를 중앙화하고 효율성을 증대하세요. [더 알아보기](/ko/app-reviews-tool) ## 앱 스토어에서 가짜 리뷰를 처리하는 전략 이제 가짜 리뷰의 위험성을 알았으니, 이를 관리하고 위험을 완화하는 전략에 익숙해지세요. ### 1. 직접적이고 전문적인 답변 시도 먼저, 가짜 리뷰에 답변하여 해당 리뷰가 왜 가짜인지, 관련이 없는지, 또는 부정확한지 이를 읽을 수 있는 미래 사용자들을 위해 설명하세요. 가짜 리뷰에 대처할 때, 답변을 **전문적이고 사실적으로** 유지해야 합니다. 예를 들어: - **잘못된 정보 수정:** 만약 리뷰가 앱이 인앱 결제를 강요한다고 주장한다면, 무료 기능의 가용성을 명확히 하거나 인앱 구매가 어떻게 작동하는지 설명하세요. 이는 사용자에게 투명성을 중요하게 생각한다는 신호를 보냅니다. - **리뷰 삭제 요청:** 실수로 제출된 경우 리뷰어에게 피드백을 삭제해 달라고 정중하게 요청하세요. 예시: “이 리뷰는 실수로 게시된 것 같습니다. 삭제해 주시겠습니까?” ### 2. 모든 가짜 앱 스토어 리뷰 신고 직접적인 답변이 효과가 없다면, **앱 스토어에 리뷰를 신고할 수 있습니다**. 스토어는 귀하의 신고를 검토한 후 리뷰를 삭제해야 할지 결정할 것입니다. 다음 섹션에서는 앱 스토어 리뷰를 신고할 수 있는 다양한 방법을 안내해 드리겠습니다. ## 앱 스토어에서 리뷰를 신고하는 방법 먼저, 리뷰를 신고하는 더 수동적인 방법은 콘솔을 통하는 것입니다. 여기 리뷰를 하나씩 신고하는 방법이 있습니다. **iOS App Store의 경우:** - [App Store Connect](https://appstoreconnect.apple.com/login) \> 신뢰 및 안전 \> 평점 및 리뷰로 이동하세요. - 리뷰를 찾고, “문제 신고” 를 클릭한 후 자세한 내용을 제공하세요. - Apple은 귀하의 요청을 검토할 것입니다. ![App Store Connect에서 앱 리뷰 신고](/img/2025/01/Screenshot-2024-10-24-at-15.41.58.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=842&q=95&w=1500) _App Store Connect에서 앱 리뷰 신고_ **Google Play Store의 경우:** - [Google Play 개발자 콘솔](https://play.google.com/console/u/0/developers) \> 평점 및 리뷰로 이동하세요. - 리뷰를 찾고, 깃발 아이콘을 클릭한 후 신고를 승인하세요. - Google은 귀하의 요청을 검토할 것입니다. ### AppTweak으로 가짜 앱 리뷰를 일괄 신고하는 방법 리뷰 관리를 간소화하고 몇 번의 클릭만으로 많은 리뷰를 신고하려면 AppTweak과 같은 전용 플랫폼이 필요합니다: - **앱 리뷰 신고:** 신고하려는 리뷰를 식별한 후, 각 리뷰 옆의 깃발 아이콘을 클릭하여 조치를 취할 수 있습니다. ![AppTweak에서 가짜 앱 리뷰를 신고하는 방법](/img/2025/01/Screenshot-2024-10-25-at-16.23.32.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=561&q=95&w=1500) _AppTweak으로 앱 리뷰 신고_ - **앱 리뷰 일괄 신고:** 가짜 리뷰가 많다면, 일괄 신고하여 소중한 시간을 절약할 수 있습니다. 필터를 사용하거나 신고하려는 모든 리뷰를 수동으로 선택하세요. ![AppTweak으로 한 번의 클릭으로 여러 앱 리뷰를 신고하는 방법](/img/2025/01/Screenshot-2024-09-30-at-15.38.05.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=724&q=95&w=1500) _여러 앱 리뷰 일괄 신고_ App Store에 가짜 리뷰를 신고할 때, Apple은 귀하의 우려 사항에 대한 **추가 정보** 를 요청할 것입니다. 이 정보를 제공하고 요청을 승인하면, 저희가 Apple에 신고를 보내면 Apple은 평소와 같이 처리할 것입니다. ![AppTweak으로 App Store에 앱 리뷰 신고](/img/2025/01/Screenshot-2024-10-25-at-16.23.45.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=653&q=95&w=1500) _AppTweak으로 App Store에 앱 리뷰 신고_ Google Play Store에 가짜 리뷰를 신고할 때, Google은 승인을 위해 신고를 보내기 전에 귀하에게 **요청을 승인** 하도록만 요청할 것입니다. ![AppTweak으로 Google Play Store에 앱 리뷰 신고](/img/2025/01/Screenshot-2024-10-25-at-16.24.04.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=468&q=95&w=1500) _AppTweak으로 Google Play Store에 앱 리뷰 신고_ - **자동 태그 지정:** 처리해야 할 가짜 리뷰가 너무 많다면, 가장 효율적인 전략은 자동 태그 지정 시스템을 사용하는 것입니다. 먼저, 미리 정의된 기준(예: 특정 별점, 사용된 키워드 또는 국가)을 사용하여 가짜 리뷰를 식별하세요. 그런 다음, **이러한 리뷰를 자동으로 태그하고 분류** 하여 더 빠르게 조치를 취할 수 있도록 자동화 규칙을 설정하세요. 가짜 리뷰에 자동으로 답변하고 싶다면, 동일한 기준에 따라 답변 자동화 규칙을 설정할 수도 있습니다. ![모든 가짜 앱 리뷰에 자동으로 태그를 지정하거나 답변하도록 커스텀 자동화 규칙을 설정하세요.](/img/2025/01/Screenshot-2024-09-30-at-15.46.58-1.png?auto=compress%2Cformat&fit=scale&h=788&q=95&w=1500) _모든 가짜 리뷰에 자동으로 태그를 지정하거나 답변하도록 커스텀 자동화 규칙을 설정하세요._ * * * ## 결론 가짜 리뷰는 **앱의 평판을 해치고, 진정한 피드백을 왜곡하며, 전환율에 영향** 을 미칠 수 있습니다. 가짜 리뷰를 식별하고, 전문적으로 대처하며, AppTweak과 같은 리뷰 관리 도구를 활용하는 방법을 배움으로써, 시장에서 앱 “의 입지” 를 보호하는 데 더 잘 대비할 수 있을 것입니다. 적극적으로 대처하고, 리뷰를 정기적으로 모니터링하며, 앱의 성공이 순조롭게 진행되도록 조치를 취하세요. [무료 체험판 시작하기](https://app.apptweak.com/accounts/new?locale=ko) * * * 에 의한 **Flavien Eyer** , Product Manager at AppTweak Flavien is a Product Manager at AppTweak. He works daily to make sure AppTweak stays the best ASO tool. He is also passionate about theater and hates coriander. [ ![](/assets/resources/guides/app-store-keyword-research-guide/app-store-keyword-research-guide-thumb.jpg?auto=format,compress&q=75&w=329&h=214) ASO 키워드 리서치를 위한 Essential 툴킷 ASO 키워드 조사를 더욱 심층적으로 알아보세요. 타겟 키워드, 현지화 및 ASO 모범 사례를 찾고 우선 순위를 결정하는 방법을 알아보세요. 지금 다운로드 ](/en/aso-resources/guides/essential-toolkit-for-aso-keyword-research) 이 블로그 시리즈의 2 포스팅을 마무리했습니다 - 대단한 진전입니다! 이 시리즈의 다음 포스팅을 계속 읽어보세요: 블로그 시리즈2/27 [The Basics of App Store Ratings & Reviews](/en/aso-blog/series/app-store-ratings-reviews-basics) Gain the skills to optimize app ratings, reviews, and build a loyal user base by following these App Store Reviews basics step by step. 1. [앱 스토어 리뷰 및 앱 평판 관리 방법: iOS 및 Android를 위한 7가지 입증된 팁](/ko/aso-blog/tips-to-manage-app-store-reviews) 2. 앱 스토어에서 가짜 리뷰에 대처하는 방법 3. [앱 리뷰를 늘리는 방법: 성공을 위한 입증된 전략](/ko/aso-blog/how-to-get-more-app-reviews) 4. [2025년 앱 스토어 리뷰에 답변하는 방법 (iOS & Android)](/ko/aso-blog/how-and-why-to-reply-to-reviews-on-ios-android) 5. [2025년 최고의 앱 리뷰 도구: 앱 리뷰 관리, 감성 분석 및 앱 스토어 최적화를 위한 최고의 플랫폼](/ko/aso-blog/best-app-review-tools) 6. [앱 리뷰 정서 분석 이해하기](/ko/aso-blog/use-app-review-sentiment-analysis-to-make-product-decisions-2) [ 앱 리뷰를 늘리는 방법: 성공을 위한 입증된 전략 앱 리뷰를 늘리기 위한 입증된 전략과 인앱 평점 프롬프트 최적화를 위한 모범 사례 ](/ko/aso-blog/how-to-get-more-app-reviews) [이 시리즈의 첫 번째 포스팅으로 돌아가기](/ko/aso-blog/tips-to-manage-app-store-reviews) * * * 더 많은 글: 리뷰 및 평점 관리 - [ 리뷰 및 평점 관리 2026년 1월 2일 앱 리뷰를 늘리는 방법: 성공을 위한 입증된 전략 앱 리뷰를 늘리기 위한 입증된 전략과 인앱 평점 프롬프트 최적화를 위한 모범 사례 ![Oriane Ineza](/img/2023/03/oriane.jpg?auto=format%2Ccompress&w=300&h=300&fit=crop)Oriane Ineza ](/ko/aso-blog/how-to-get-more-app-reviews) - [ 기능 업데이트리뷰 및 평점 관리인공지능(AI) 2025년 10월 27일 App Reviews Manager 앱 리뷰 관리 : GPT-4로 시간 절약 및 리뷰 답변 Chat GPT-4가 탑재된 자동화 기술로 리뷰 관리를 더 편하고 빠르게 하실 수 있습니다. ![Sehee Park](/img/2023/03/17022023-Sehee_Park-office.jpg?auto=format%2Ccompress&w=300&h=300&fit=crop)Sehee Park ](/ko/aso-blog/app-reviews-manager-save-time-reply-to-reviews-with-gpt-4) - [ 리뷰 및 평점 관리 2025년 10월 23일 부정적 평점 및 리뷰가 ASO 성과에 끼치는 영향 앱 평점과 리뷰 는 사용자가 우리 앱에 대해 어떻게 생각하는지 나타내는 주요 지표입니다. 부정적인 앱 평점과 리뷰가 ASO에 어떤 영향을 … ![Sehee Park](/img/2023/03/17022023-Sehee_Park-office.jpg?auto=format%2Ccompress&w=300&h=300&fit=crop)Sehee Park ](/ko/aso-blog/app-store-reviews) [모든 포스트 보기](/ko/aso-blog)