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title: "iOS 평점 프롬프트로 평점 및 리뷰를 늘리는 방법"
description: "이 간단한 iOS 평점 프롬프트 프레임워크를 구현하여 귀하의 앱이 1년 이내에 별 5개 사용자 평점 및 리뷰를 얻는 방법을 알아보십시오."
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# iOS 평점 프롬프트로 평점 및 리뷰를 늘리는 방법

 ![Tim Jones](/img/2023/03/Tim-Jones.jpeg?auto=format%2Ccompress&w=200&h=200&fit=crop)에 의한&nbsp; **Tim Jones**

2019년 6월 14일 — 1 분이면 완독 가능

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Apple이 2017년에 출시한 iOS 평점 프롬프트는 대규모로 고품질 평점을 얻으려는 개발자에게는 당연한 선택입니다. Instagram은 프롬프트를 통합한 후 [170만 개의 평점을 획득](https://medium.com/huggingface/instagram-doubled-its-ios-reviews-in-a-week-thanks-to-this-new-in-app-review-popup-52333d4f4ce6)하여 헤드라인을 장식했으며, 단 일주일 만에 총 평점을 두 배로 늘렸습니다.

이 블로그에서는 _[Keepsafe Photo Vault](https://itunes.apple.com/us/app/secret-photo-vault-keepsafe/id510873505?mt=8)_가 카테고리에 관계없이 모든 앱에 적용되는 간단한 프레임워크를 사용하여 1년 이내에 별 5개 평점 100,000개를 달성한 과정을 알아보겠습니다.

_이 글은_ [_LaunchMatic_](https://www.launchmatic.app/)_의 설립자 겸 CEO인 Tim Jones의 기고문입니다._

* * *

## App Store 평점이 중요한 이유는 무엇인가요?

App Store 평점은 귀하의 앱 성장에 매우 중요합니다.

AppTweak이 미국 상위 500개 iOS 앱에 대해 수집한 데이터에 따르면, 평균적으로 높은 평점을 받은 앱은 중간 평점 앱보다 25단계 더 높게 순위를 차지하며, 낮은 평점 앱보다 무려 60단계 더 높게 순위를 차지하는 것으로 나타났습니다.

그게 다가 아닙니다. 또한 [평점은 전환율에 큰 영향을 미치는](/en/aso-blog/reviews-ratings-a-customer-feedback-goldmine-and-how-it-can-benefit-your-aso?currency=usd) 것으로 알려져 있으며, 이는 다른 변수에도 영향을 미칩니다. 평점 프롬프트는 또한 고품질 평점을 훨씬 쉽게 획득할 수 있도록 했습니다. AppTweak에서 수집한 데이터에 따르면, 미국 App Store 상위 100위는 대부분 높은 평점을 받은 앱으로 구성되어 있습니다.

## iOS 평점 프롬프트 구현 프레임워크

이 프레임워크는 4가지 구성 요소로 나뉩니다:

- **누가** 프롬프트를 보는지
- 사용자 라이프사이클에서 프롬프트가 **언제** 표시되는지
- 앱 세션 중 프롬프트가 **어디서** 나타나는지
- 사용자가 처음 이후 평점 프롬프트를 보는 **주기**

### 누구: 활성화된 사용자 타겟팅

귀하의 앱은 약속을 가지고 만들어졌습니다. 예를 들어, 체중 감량, 돈 절약, 더 나은 수면 등을 약속할 수 있습니다. 귀하의 제품이 약속한 가치를 제공하면 사용자는 활성화됩니다. 제시된 예시를 사용하면 이러한 가치는 5파운드 감량, 첫 100달러 절약, 또는 3일 연속 놀라운 수면 등이 될 수 있습니다.

이러한 사용자 집단을 타겟팅하는 것은 **누구에게 평점 프롬프트를 표시할지** 결정할 때 중요합니다. 활성화된 사용자는 제품 가치를 경험했으며 높은 평점을 줄 가능성이 더 높기 때문입니다.

_Keepsafe Photo Vault_에서는 사용자가 앱에 특정 양의 콘텐츠를 가져오면 활성화된 것으로 판단했습니다. 이 이벤트의 완료는 훨씬 더 높은 유지율 외에도 다른 많은 고가치 참여 이벤트로 이어졌습니다.

### 언제: 사용자가 이탈하기 전에 제공

_이탈_ – 모바일 산업을 포함하여 많은 산업에서 두려워하는 단어입니다.

[Netigate의 정의](https://www.netigate.net/articles/customer-satisfaction/customer-churn-meaning/)를 살펴보면: “고객 이탈은 기존 고객, 사용자, 플레이어, 구독자 또는 모든 종류의 재방문 고객이 회사와의 거래를 중단하거나 관계를 종료하는 경우입니다.”

- 평점 프롬프트와 관련하여, **사용자가 이탈하기 전에 활성화된 사용자를 타겟팅** 해야 합니다. 오래 기다릴수록 더 많은 사용자가 사라지면서 코호트가 작아질 것입니다. 활성화 이벤트 직후에 프롬프트를 표시해야 합니다.
- 이탈률이 높거나 사용자 활성화에 대한 통찰력이 없는 앱의 경우, **사용자가 제품에서 가치를 얻은 후에 프롬프트를 표시** 해 보십시오. 이는 앱에 따라 2일 또는 3일째에 일어날 수 있습니다. 낮은 전환율과 약간 낮은 평균 평점을 예상해야 합니다.

_Keepsafe_의 경우, 사용자 라이프사이클 후반에, 그러나 대부분의 사용자가 이탈하기 전에 프롬프트를 표시하기로 결정했습니다. 사용자가 활성화되었다고 판단되면, 초기 설치 후 한 달 이상이 지나서 프롬프트를 보기 시작했습니다.

이러한 구현을 통해, 이탈로 인해 사용자 코호트가 작아졌음에도 불구하고, 저희의 **전환율** 과 **평균 별점은 극적으로 증가** 했습니다.

### 어디서: 사용자 경험을 방해하지 마십시오

이는 **사용자가 앱에서 프롬프트를 처음 보는 위치** 를 정의합니다. 일반적인 원칙은 사용자가 얻으려는 행동이나 가치에서 벗어나지 않는 것입니다.

- 사용자가 앱을 열 때 프롬프트가 가장 먼저 보이는 것이라면, 사용자 본인과 그들이 얻으려는 가치 사이에 끼어드는 것입니다. 대신, **사용자가 앱에서 가치를 경험한 후에 프롬프트를 표시** 하십시오. 이는 레벨을 깨거나, 사진을 만들고 공유하거나, 유료 기능을 무료로 얻는 것과 같은 고도파민 행동 후에 발생할 수 있습니다.
- 하지만 사용자에게 너무 일찍 요청하는 것은 주의하십시오. 사진 및 비디오 편집기와 같은 콘텐츠 제작 애플리케이션의 경우, 사용자는 콘텐츠를 공유한 후에야 자신이 만든 콘텐츠에서 가치를 얻을 수 있습니다. 공유하기 전에 **사용자에게 프롬프트를 표시하면 해당 경험을 방해** 하고 사용자가 프롬프트를 닫게 될 수 있습니다.

_Keepsafe_에서는 활성화된 사용자가 콘텐츠를 봄으로써 지속적으로 가치를 얻으므로, 사용자가 해당 작업을 완료한 후에 프롬프트를 표시합니다. 완료 여부를 판단하기 위해, 사용자가 사진 앨범에서 홈 화면으로 돌아갈 때까지 프롬프트 표시를 기다립니다.

### 주기: 기다리지 마십시오

프롬프트는 1년에 3번만 표시할 수 있으므로, 두 번째 및 세 번째 프롬프트를 표시할 시기를 선택하는 것이 매우 중요합니다. 여기서 이탈률을 똑같이 인지해야 합니다. 이는 **오래 기다릴수록 이탈로 인해 타겟팅할 수 있는 사용자 수가 자연스럽게 감소** 하기 때문입니다.

두 번째 및 세 번째 프롬프트가 표시되는 위치를 자유롭게 커스터마이징할 수 있지만, 첫 번째 프롬프트에 사용했던 구현을 다시 사용하는 것이 좋습니다. 일관된 배치는 향후 비교할 대략적인 성능 벤치마크를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

_Keepsafe_에서는 두 번째 및 세 번째 프롬프트가 이전 프롬프트가 표시된 후 2주 뒤에 나타나도록 설정했습니다. 저희의 이탈률과 사용자가 세션을 시작하는 빈도를 고려할 때, 이는 프롬프트 수를 제한하면서도 사용자가 이탈하기 전에 타겟팅하는 이상적인 방법이었습니다.

* * *

## 요약

iOS에서 평점을 요청하는 것은 매우 효과적입니다. iOS 평점 프롬프트를 통해 앱 개발자는 고품질 평점을 훨씬 쉽게 획득할 수 있습니다. iOS에서 사용자에게 리뷰를 요청할 때 다음 팁을 명심하십시오:

- 앱의 가치를 완전히 이해하는 활성화된 사용자 타겟팅
- 수익을 극대화하기 위해 사용자가 이탈하기 전에 프롬프트 표시
- 사용자가 앱에서 가치를 얻으려고 할 때 방해하지 마십시오
- 평점 프롬프트를 일관되게 배치하고 이탈률을 인지하십시오

[무료 체험판 시작하기](https://app.apptweak.com/accounts/new?locale=ko&currency=usd)

* * *

 에 의한 **Tim Jones**

 Tim Jones is the founder of Lauchmatic.app, an app screenshot design automation service based in San Francisco & formerly ASO Growth Manager at [Keepsafe](https://www.getkeepsafe.com/).

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