모바일 앱 온보딩: 딥 링크 및 스마트 배너 마스터하기

모바일 앱 시장은 호황을 누리고 있지만, 단순히 사용자가 앱을 다운로드하게 하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 업계 전문가들은 냉혹한 현실을 밝힙니다. 사용자의 77%가 첫 3일 이내에 앱을 포기하며, 이는 신규 사용자를 충성 고객으로 전환하는 데 있어 효과적인 모바일 앱 온보딩의 중요성을 강조합니다.

모바일 앱 온보딩 및 사용자 경험의 중요성

모바일 앱 온보딩이 중요한 이유

수백 개의 노점이 있고 아무런 표지판이나 안내도 없는 벼룩시장을 상상해 보십시오. 고객들은 너무 많은 선택지에 압도되어 둘러보다가 금방 떠납니다.

제대로 설계되지 않은 온보딩 프로세스에서 일어나는 일입니다.

사용자들은 앱을 다운로드하지만, 적절한 안내 없이는 길을 잃고 좌절하며 이탈합니다. 효과적인 모바일 앱 온보딩은 환영하는 영업사원 역할을 하여 앱의 이점을 보여주고 사용자가 기능 탐색에 편안함을 느끼도록 합니다.

딥 링크로 사용자 경험 개선

모바일 웹사이트에 접속했지만 이미 앱이 설치된 사용자를 위한 원활한 전환은 매우 중요합니다. 딥 링크는 이러한 격차를 해소하여 사용자를 앱 내 관련 섹션으로 손쉽게 리디렉션하고 우수한 사용자 경험을 제공하여 참여도를 극대화합니다.

설치 흐름 간소화

아직 앱을 다운로드하지 않은 사용자의 경우, 지연된 딥 링크는 설치 프로세스로의 원활한 전환을 용이하게 합니다. 사용자의 컨텍스트를 보존하고 관련 앱 스토어 페이지로 원활하게 안내함으로써 지연된 딥 링크는 활성화 전환율과 유지율을 크게 높입니다.

효과적인 모바일 앱 온보딩의 3가지 핵심 요소

1. 단순함이 최고입니다.

• 마찰 줄이기: 긴 가입 절차를 피하십시오. 모든 단계는 이탈률을 높입니다. 초기 탐색을 위해 소셜 미디어 로그인 또는 게스트 액세스를 고려하십시오.
• 점진적 온보딩: 사용자를 압도하지 마십시오. 사용자가 앱과 상호작용하면서 기능을 점진적으로 소개하십시오. 예를 들어, Hotel Tonight은 신규 사용자가 모든 기능에 압도되지 않도록 개인화된 제안을 먼저 보여줍니다.
• 사용자 요구사항 우선순위 지정: 온보딩 질문을 추가하거나 사용자가 특정 경로를 따르도록 의사결정 트리를 사용하여 온보딩 프로세스를 구축함으로써 온보딩 중에 어떤 정보가 필수적인지 이해하십시오. 앱 마케터는 또한 “사용자가 앱의 가치를 경험할 때까지 등록을 기다릴 수 있을까요?”라는 질문을 던져야 합니다.

2. 개인화는 참여의 핵심입니다.

• 맞춤형 경험: 단순히 이름 그 이상으로 나아가십시오. 사용자 목표를 이해하기 위해 질문하고 맞춤형 온보딩 경로를 만드십시오.

• 재미를 위한 게임화: 진행률 표시줄 또는 업적을 도입하여 사용자의 참여와 동기를 유지하십시오. 이는 성취감을 고취하고 더 탐색하도록 장려합니다.

3. 딥 링크는 개인화된 빠른 경로를 만듭니다.

• 지연된 딥 링크: 사용자가 무엇을 찾고 있는지 이해하고 직접 제공하십시오. 이는 앱 다운로드 전에 사용자 데이터(예: 클릭한 광고)를 전송하는 것을 포함합니다. 설치 시 사용자는 관련 인앱 콘텐츠로 바로 이동합니다. Branch는 지연된 딥 링크를 사용할 때 가입, 유지율 및 참여도가 크게 증가한다고 보고합니다.

모바일 앱 온보딩 전략 최적화

• 측정 항목 및 데이터: 사용 데이터와 사용자 피드백에 의존하여 온보딩 프로세스를 개선하십시오. A/B 테스트를 통해 다양한 접근 방식을 비교하고 가장 효과적인 사용자 경험을 식별할 수 있습니다.

ASO를 위한 A/B 테스트가 무엇인지 알아보십시오

• 상호작용 vs. 자율 탐색: 사용자가 튜토리얼을 선호하는지 아니면 더 자율적인 탐색 방식을 선호하는지 고려하십시오. 인앱 메시지 또는 툴팁은 사용자가 앱에 더 익숙해진 후에 도입할 수 있습니다.

스마트 배너: 앱 성장의 촉매제

Journeys 스마트 배너 소개

Branch의 Journeys 스마트 배너는 웹사이트 방문자와 앱 사용자 간의 격차를 해소하는 강력한 도구 역할을 합니다. 이러한 맞춤 설정 가능한 배너는 개인화된 경험을 제공하여 앱 설치를 유도하고 장기적인 충성도를 높입니다.

스마트 배너 전략 최적화

• 타겟 메시징: 전환 퍼널에서의 위치에 따라 사용자를 분류하고 최대 효과를 위해 배너 유형과 배치를 맞춤 설정하십시오.

• 시각적으로 매력적인 디자인: 웹사이트 디자인과 원활하게 통합하면서 사용자 주의를 효과적으로 사로잡으십시오. 맞춤 설정 옵션을 활용하여 배너의 시각적 매력과 효과를 높이십시오.

• 설득력 있는 CTA: 스마트 배너에 사용되는 언어는 사용자 행동에 큰 영향을 미칩니다. 개인화된 CTA와 관련 메시지는 클릭률을 크게 향상시키고 앱 설치를 유도할 수 있습니다.

설치 유도

할인 또는 독점 콘텐츠를 제공하여 사용자가 앱을 다운로드하도록 동기를 부여하십시오. 이는 앱의 인지된 가치를 높여 더 높은 설치율과 장기적인 참여를 유도합니다.

개인화의 힘

디지털 시간의 최소 70%는 모바일에서 이루어집니다. 따라서 모바일 웹에서 브랜드와 상호작용하는 고정 고객이 있다는 것을 알고 있습니다. 이러한 사용자들은 앱 프로모션의 주요 대상입니다. 스마트 배너를 통해 앱 구매 할인, 로열티 보상 또는 독점 앱 기능과 같은 타겟팅된 제안과 인센티브를 표시할 수 있습니다. 사용자 의도 또한 중요한 역할을 합니다. 사용자 행동을 반영하도록 CTA를 개인화하십시오. 예를 들어, “앱 사용” 대신 “앱에서 사진 보기”는 전환율을 크게 높일 것입니다.

• 의도에 따라 맞춤 설정: 사용자 유입 컨텍스트(예: 유기적 검색 vs. 추천 링크) 및 과거 행동에 따라 배너를 맞춤 설정하십시오.

• 스마트 CTA 생성: 사용자가 앱을 다운로드하도록 유도하는 CTA를 만드십시오. 예를 들어, “앱에서 구매 내역 추적” 또는 “구독을 최대한 활용하려면 앱 다운로드”와 같은 것입니다. 이러한 연속성은 더 높은 전환율로 이어집니다.

스마트 배너는 측정 가능한 이점을 제공합니다.

• 설치당 비용 절감: 고가치 사용자를 타겟팅함으로써 스마트 배너는 신규 사용자 확보 비용을 줄입니다.

• 원활한 사용자 경험: 지연된 딥 링크는 웹에서 앱으로의 원활한 전환을 보장합니다.

• 고도로 맞춤 설정 가능 및 타겟팅 가능: 스마트 배너는 광범위한 맞춤 설정 옵션과 정밀한 타겟팅 기능을 통해 다양한 요구사항을 충족합니다.

• 비용 효율적: 기존 마케팅 채널과 비교하여 스마트 배너는 신규 사용자를 확보하는 비용 효율적인 방법을 제공합니다.

• 효과적인 CTA 생성: 스마트 배너를 디자인할 때 사용자 여정을 고려하십시오. 이메일 또는 소셜 미디어를 통해 확보된 사용자에게는 더 큰 배너가 효과적이며, 모바일 웹사이트의 유기적 검색에는 더 작은 배너나 버튼으로 충분합니다.

앱 ROI 극대화: 성공 전략

• 전체론적 마케팅 전략 개발: 앱 마케팅은 더 광범위한 마케팅 이니셔티브와 원활하게 일치해야 하며, 유료, 소유, 획득 미디어와 같은 채널을 활용하여 앱 인지도를 높이고 다운로드를 효과적으로 유도해야 합니다.

앱 스토어를 진정한 마케팅 채널로 활용하고 계십니까?

• 앱 스토어 목록 최적화: 효과적인 앱 스토어 최적화는 앱 가시성을 높이고 다운로드를 장려합니다. 메타데이터, 시각 자료 및 키워드를 최적화함으로써 브랜드는 앱 순위를 개선하고 더 많은 사용자를 유기적으로 유치할 수 있습니다.
• 사용자를 앱으로 유도: 효율적인 모바일 링크 솔루션은 마케팅 채널과 관계없이 사용자를 앱으로 유도하는 프로세스를 간소화합니다. Branch의 딥 링크와 같은 솔루션을 통해 브랜드는 사용자를 웹에서 앱으로 원활하게 전환할 수 있으며, 사용자 확보 기회를 극대화할 수 있습니다.
• 사용자 리뷰 구현: 사용자 피드백 수집은 앱 최적화 및 사용자 유지에 필수적입니다. 리뷰와 인사이트를 요청함으로써 브랜드는 개선 영역을 식별하고 전반적인 앱 경험을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.

앱 리뷰 감성 분석에 대해 자세히 알아보십시오

• 앱 수익화 전략 탐색: 올바른 수익화 모델을 선택하는 것은 장기적인 앱 성공에 매우 중요합니다. 광고, 구독 또는 인앱 구매를 통해서든 브랜드는 수익 창출과 사용자 만족도 및 참여의 균형을 맞춰야 합니다.
• 사용자 유지 우선순위 지정: 기존 사용자를 유지하는 것은 신규 사용자를 확보하는 것만큼 중요합니다. 푸시 알림, 이메일 캠페인 및 로열티 프로그램은 모두 지속적인 사용자 참여 및 만족도에 기여할 수 있으며, 장기적인 앱 성공을 이끌어냅니다.
• 전환 기여도 분석: 효과적인 기여도 분석은 마케터가 각 마케팅 채널이 앱 성장에 미치는 영향을 이해하도록 돕습니다. 기여도 데이터를 분석함으로써 브랜드는 마케팅 지출을 최적화하고 ROI가 높은 채널에 집중하여 앱 ROI 및 전반적인 효과를 극대화할 수 있습니다.

결론

딥 링크 전략을 구현하고 스마트 배너를 효과적으로 활용함으로써 브랜드는 모바일 사용자 경험을 향상시키고 앱 설치를 유도하며 앱 ROI를 극대화할 수 있습니다. 앱 마케팅 및 최적화에 대한 포괄적인 접근 방식을 통해 기업은 성장하는 모바일 앱 시장을 활용하고 장기적인 성공을 달성할 수 있습니다.

ROI 극대화 및 앱 설치 유도, 특히 다양하고 역동적인 EMEA 지역에서의 방법에 대해 자세히 알아보려면 Branch와의 이 인터뷰를 확인하십시오.