如何为您的应用构建和组建强大的 ASO 团队

随着近年来对应用商店优化的兴趣日益增长，发布一个或多个应用的公司内部开始出现越来越多的 ASO 职位。在 Apple 发布 应用跟踪透明度 (ATT) 和 iOS 15 后，这一趋势变得尤为强劲。

这两项事件促使许多公司重新考虑其用户获取 (UA) 策略，从严重依赖付费广告（例如，社交媒体和其他依赖数字标识符跟踪的方法）转向更注重隐私的方法，即 利用自然获取和应用商店营销工具。随着这种快速变化，大多数应用公司面临的主要挑战是构建一个 符合其特定需求并能帮助解锁增长的 ASO 团队。继续阅读以了解详情！

确定 ASO 在您的组织中的定位

在您开始招聘 ASO 职位之前，首要挑战是 确定 ASO 在您的组织中的位置。考虑 iOS 15 或 Google Play 中引入的最新功能和变化如何重塑了 ASO 的潜力及其影响，这意味着 即使是已经将 ASO 整合到其组织中的公司也可能需要调整 未来如何将其与组织的其他结构结合。

从历史上看，我们观察到大多数公司开始 ASO 工作时，将其作为 其（付费）UA 团队的次要任务，或者在某些情况下，将 ASO 和 SEO（有时是 SEA）结合起来，作为专注于“搜索”或“自然”获取的职位的重点。这随后导致一些公司创建了专门从事 ASO 的全职职位，通常在 UA 团队内部。此外，我们也看到一些公司将 ASO 作为 其产品团队的子任务，因为它与 App Store 和 Google Play 上的应用更新相关。

忽视 ASO 是 UA 管理器可能犯的最大错误之一！

鉴于 ASO 与这些团队的核心职能相邻，这两种选择都有其优点；然而，它们也助长了一种倾向，即 限制 ASO 本身以及 ASO 管理器在其指定团队职能之外运作的能力。

理解 ASO 的作用

这正是两个应用商店的重大转变可能成为许多组织的痛点之处：

• iOS 应用内活动 和 Google Play 上的推广内容 的出现，将应用商店变成了向新用户、活跃用户和/或流失用户推广特定内容的地方。这使得 ASO 的作用从单一关注新用户获取，转向了 涵盖获取、参与和再营销的更大范围。
• 同时，iOS 15 的自定产品页面 的发布标志着 “一店一页”方法的彻底改变，现在要求 ASO 解决如何最好地 支持用户细分，从用户研究到应用特定营销的执行和衡量。

除了用户评论管理（例如，如何引导用户留下积极评论）或使用 iOS App Clips 进行 现场 发现等考虑因素外，很明显，应用商店优化 的范围已扩大到包含由 营销、产品、数据或工程团队，甚至多个部门同时管理的任务。

ASO 任务如何适应 Andrew Chen 定义的增长谱系中的多个位置（来源：Reforge + AppTweak）。

ASO 团队结构

寻求最大化其 ASO 潜力的公司应 考虑将 ASO 视为增长的一个子集，并决定一个最佳管理结构，就像他们管理增长一样。以下两种对立的结构可能会启发您的选择：

1. 专注于 ASO 的跨职能角色

每个公司部门中设置一个或多个负责 ASO 的角色（尽管不一定只专注于 ASO）。这种结构允许每个角色抓住与其各自领域相关的机会，并 与其他专注于 ASO 的员工协调，形成一个分散在多个团队中的“小组”。

优点：

• 专注于具有明确 KPI 的既定任务（例如，用户获取，通过商店控制台中的新用户下载总量衡量）
• 可以将 ASO 与其他任务结合（例如，让一名 ASO 产品经理同时负责推广内容或额外的应用内/游戏内容发布）

挑战：

• 需要多项技能的项目速度较慢（例如，结合数据和设计 insights 来优先处理和执行新的自定产品页面）
• ASO 员工职责范围之外的功能所有权（例如，当 ASO 小组中没有工程师时，启动 App Clip 测试）

2. 专注于“ASO”的独立团队

建立一个 专注于所有 ASO 相关事务的完整团队，负责所有与应用商店相关的项目。这种结构包含一个独立于其他部门的团队，汇集了来自不同背景和拥有不同经验的员工，他们每个人都可以将自己的专业知识带到 ASO 项目中。

优点：

• 更强的协调性 & 更快的执行速度，适用于多技能项目
• 对新的商店功能和变化的适应性

挑战：

• 团队内部项目的优先级排序（例如，决定是首先关注应用内活动还是自定产品页面）
• ASO 在业务优先级中的重要性（例如，对于管理大量应用的发布商而言，拥有一个完全专注于 ASO 的多技能团队将更为关键，而对于专注于单个应用的企业，其重心有时可能完全不在 ASO 领域，则相对不那么关键）

构建 ASO 团队时的两种对立结构。

阅读此案例研究，了解 Product Madness 如何在一个月内改进 ASO 流程和工作流

寻找强大的 ASO 团队中常见的技能

贵公司决定采用的结构将（至少部分地）影响您选择领导 ASO 项目的人员配置。您的 需求将取决于您的整体战略，以及是否应该由一个人或多个人专门专注于 ASO，或者公司内部的多个角色是否应该接受特定 ASO 相关主题的培训，以补充其在价值链中的作用。因此，虽然您不总是需要寻找具有特定经验的人，但您至少应该 寻找特定的技能，例如：

数据挖掘 & 分析

几乎所有涉及 ASO 的领域的核心技能都是数据分析，因为它对于 识别和解释将指导您的 ASO 工作的数据点 至关重要。在这里，数据挖掘包括能够识别您应该从何处收集某些数据，并理解商店控制台和第三方工具的衡量过程。专门寻找这些技能将帮助您避免从收到的数据中得出错误或不完整的结论。

营销 & 设计

这实际上涵盖了可能分布在不同角色中的多个子技能。对于营销而言，需要 品牌和产品营销的结合 来决定在应用的产品页面上突出显示什么，而 熟练的文案和设计 将使您能够执行这些决策。此外，付费用户获取 的经验（从社交媒体广告到网红营销和公关）也可以帮助您执行围绕 iOS 自定产品页面的高级策略。

产品 & 工程

如果您的 ASO 重点开始转向留存和推荐问题，拥有精通产品管理甚至工程的人员将大有帮助，可以理解并快速 解决围绕 Android 产品核心指标 的问题，识别 用户评论主题 中的优先级，在用户旅程的正确时刻实施用户 评论提示，或测试 App Clips 作为新的获取方法。

考虑 ASO 策略师以扩展 ASO 的价值

构建 ASO 团队时的最后一个考虑因素是，您应该为变化做好准备。尽管并非每个操作系统更新都会对 ASO 产生重大影响，但近年来表明，App Store 和 Google Play 都在其商店内部和周围频繁引入更复杂的功能。

因此，应用优先的企业应考虑在其组织内部实施 ASO 策略师。这些人可以帮助 优先处理与公司特定需求最相关的 ASO 项目，并向组织的不同部门普及新的和鲜为人知的商店功能，从而最大化机会。

ASO 策略师的角色还应包括 将 ASO 作为业务其他部门的资源进行推广，例如用户和市场研究。这有助于将 ASO 的价值扩展到直接商店优化之外——例如，通过利用 ASO 数据和测试机会（如关键词量、相关性得分或竞争基准）为品牌知名度研究、游戏本地化分析等提供信息。

了解 AppTweak 如何帮助您跟踪 ASO 新闻并保持领先于竞争对手。