The North Face がアプリの評価を 3.68 から 4.23 に高めた方法

課題

アプリのプロダクトページを最適化する際には、メタデータだけでなく、ユーザーの評価やレビューも考慮し、幅広い範囲を使用する必要があります。

ユーザーが気にするのは、アプリのタイトルやサブタイトル、スクリーンショットだけではありません。 アプリが最も最適化され、洗練されたプロダクトページがあっても、評価が低ければ、コンバージョンは失敗に終わります。

キーワードとクリエイティブに重点を置いた後、The North Face は評価スコアに取り組む準備が整いました。 The North Face は AppTweak に、アプリの評価を改善し、評価数を増やす方法について問い合わせました。

アプリストアのショッピングカテゴリにおける評価のベンチマークは 4.84 です。The North Face がアプリストアでの評価を改善するためにこのプロセスを開始した時の評価は 3.64 でした。 Google Play での The North Face の評価は 3.86 でした。

解決策

AppTweak は The North Face に対し、アプリ自体にレビュープロンプトを挿入することを提案しました。 評価プロンプトとは、アプリのユーザーインターフェイスに表示されるポップアップのことで、アプリをダウンロードしたアプリストアで評価するようにユーザーに促します。

この推奨には、プロンプトをどこに設置するかという提案も含まれていました。 評価プロンプトは、アプリのユーザーが最も使いやすい場所に設置するのが理想的です。 評価プロンプトを不適切な場所に配置すると、アプリ全体の評価スコアに悪影響を及ぼす可能性があります。

The North Face は、2022 年 10 月 26 日に iOS アプリ内に、チェックアウトに成功した後に表示される評価プロンプトを導入しました。 The North Face は、2023 年 1 月 19 日、Android アプリでも、チェックアウトに成功した後に表示される評価プロンプトを導入しました。

結果

アプリストア

このプロンプトがリリースされて以来、2023 年 9 月 13 日現在、アプリストアにおける The North Face の評価数は 4,509 件となり、同期間と比較して 2,200% 以上増加しました。

これらの新しい評価により、The North Face の Play ストアの総合評価は 3.68 から 4.23 となり、14.96% 上昇しました。

このプロンプトが実施された最初の 3 ヶ月間で、The North Face のアプリストアのページビューからダウンロードへのコンバージョン率が約 60％ 上昇しました! (59.06%)

Google Play Store

このプロンプトがリリースされて以来、2023 年 9 月 13 日現在、Google Play における The North Face の評価数は 91 件となり、同期間と比較して 75% 増加しました。

これらの新しい評価により、The North Face の Play ストアの総合評価は 3.71 から 4.54 となり、22.25% 上昇しました。