如何通过 iOS 评分提示增加评分和评论

Apple 于 2017 年发布的 iOS 评分提示，对于寻求大规模获取高质量评分的开发者来说，是一个显而易见的选择。Instagram 在整合该提示后，获得了 170 万个评分，并在短短一周内将其总评分翻倍，成为头条新闻。

在这篇博客中，我们将了解 Keepsafe Photo Vault 如何在一年内获得 100,000 个五星级评分的历程，该历程采用了一个适用于任何应用程序（无论其类别如何）的简单框架。

本文由 Tim Jones（创始人兼首席执行官）撰写，供稿于 LaunchMatic。

App Store 评分为何重要？

App Store 评分对您的应用增长极其重要。

根据 AppTweak 对美国排名前 500 的 iOS 应用的数据分析，他们发现平均而言，高评分应用比中等评分应用排名高 25 位，比低评分应用排名高出惊人的 60 位。

这还不是全部。众所周知，评分对您的转化率有很大影响，这会影响其他变量。评分提示也使得获取高质量评分变得更加容易。根据 AppTweak 的数据，美国 App Store 排名前 100 的应用大多是高评分应用。

iOS 评分提示实施框架

该框架分为 4 个组成部分：

• 谁 看到提示
• 何时 在用户的生命周期中显示提示
• 何处 在应用会话期间弹出提示
• 频率 用户在第一次看到评分提示后再次看到提示的频率

谁：目标活跃用户

您的应用带着承诺而构建——例如减肥、省钱或获得更好的睡眠，仅举几例。一旦您的产品兑现了其承诺的价值，您的用户就会变得活跃。以给定的例子为例，这些价值可能是：减掉 5 磅、节省第一个 100 美元，或连续 3 晚获得优质睡眠。

在弄清楚 向谁显示评分提示 时，针对这批用户很重要，因为您的活跃用户已经体验了您的产品价值，并且更有可能转化为给出高评分。

在 Keepsafe Photo Vault，我们确定，一旦用户向应用导入了特定数量的内容，他们就被激活了。此事件的完成带来了许多其他高价值的互动事件，并显著提高了留存率。

何时：在用户流失前交付

流失——一个令许多行业都感到恐惧的词，移动行业也不例外。

根据 Netigate 的定义：“客户流失是指现有客户、用户、玩家、订阅者或任何类型的回头客停止与公司进行业务往来或终止与公司的关系。”

• 关于评分提示，您希望 在活跃用户流失之前就向他们发出提示。您等待的时间越长，随着更多用户的流失，这批用户群就会越小。务必在用户激活事件发生后尽快向他们显示提示。
• 对于流失率高或对用户激活没有洞察力的应用，尝试在用户从您的产品中获得价值后显示提示。这可能早在第 2 或第 3 天，具体取决于应用。预计转化率会较低，平均评分也会略低。

对于 Keepsafe，我们选择在用户生命周期的后期显示提示，但在大多数用户流失之前。一旦我们确定用户已激活，他们将在首次安装后一个多月才开始看到提示。

通过这种实施方式，我们发现，尽管由于流失，我们的用户群规模较小，但我们的 转化率 和 平均星级评分显著提高。

何处：不要中断用户体验

这定义了 用户在您的应用中首次看到提示的位置。一般经验法则是不要分散用户正在尝试获取的行动或价值。

• 如果提示是用户打开应用时看到的第一件事，您就将自己置于用户和他们试图获得的价值之间。相反，在用户体验到应用中的价值后显示提示。这可能是在完成一项高多巴胺活动之后，例如通关、创建并分享照片，或者免费获得付费功能。
• 不过，请注意不要过早地向用户提出请求。对于照片和视频编辑器等内容创作应用程序，用户可能只有在分享他们创建的内容后才能从中获得价值。在分享之前向用户显示提示可能会中断该体验，并导致用户关闭提示。

在 Keepsafe，我们的活跃用户通过查看其内容不断获得价值，因此我们在用户完成该操作后显示提示。为了确定完成情况，我们等到他们从相册导航回主屏幕后才显示提示。

频率：不要等待

您每年只能显示提示 3 次，因此选择何时显示您的第二个和第三个提示至关重要。您在这里也应该同样了解您的流失率。这是因为 您等待的时间越长，您的流失率自然会减少您可以定位的用户数量。

虽然您可以完全自由地自定义第二个和第三个提示的显示位置，但建议重复使用您为第一个提示所采用的实施方式。一致的放置将帮助您获得一个粗略的性能基准，以便将来进行比较。

在 Keepsafe，我们将第二个和第三个提示设置为在上次显示后 2 周出现。了解我们的流失率以及用户开始会话的频率，这是限制提示数量同时在用户流失前定位他们的理想方法。

总结

在 iOS 上提示评分非常有效。借助 iOS 评分提示，应用开发者可以更轻松地获取高质量评分。在 iOS 上提示用户进行评论时，请记住以下几点：

• 定位充分理解您的应用价值的活跃用户
• 在用户流失前显示提示，以最大化回报
• 当用户试图在您的应用中获取价值时，不要中断他们
• 一致地放置您的评分提示，并了解流失率

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