앱 클립이란 무엇이며, 어떻게 사용해야 할까요?

지난 6월 WWDC 행사에서 Apple은 iOS 14의 향후 출시의 일환으로 앱 클립이라는 새로운 기능의 도입을 발표했습니다. 많은 사람들이 앱 클립을 Google Play의 인스턴트 앱 기술과 빠르게 비교했듯이, 이 개념은 모바일 전문가들에게 익숙할 것입니다. 하지만 몇 가지 기술적인 차이점이 있으며, 계속 읽으면서 더 자세히 알아볼 수 있는 흥미로운 기회들을 제공합니다.

iOS 14와 함께 도입된 변경 사항 및 ASO에 미치는 영향 검토

앱 클립 & Google Play 인스턴트 앱과의 차이점

Apple에 따르면, “ 앱 클립은 사용자가 필요할 때 필요한 곳에서 앱의 일부 기능을 제공하는 경량 버전입니다.” 구체적으로 앱 클립은 고객이 호출을 받거나 볼 때 액세스할 수 있는 앱의 작고 특정 부분입니다. ,” NFC 태그, QR 코드 또는 웹사이트 배너와 같은 방식으로요. 클립을 여는 사람들은 해당 클립을 위해 선택된 앱의 특정 부분을 사용할 기회를 얻으며, 이를 통해 제품의 가치를 직접적이고 원활하게 경험할 수 있습니다.

• 앱 클립은 App Store에서 앱을 다운로드할 필요가 없습니다. 빠른 액세스를 위한 것이며, 최적의 첫 사용자 경험을 위해 하나의 간단한 핵심 기능만을 제공합니다.

앱 클립은 고객이 App Store에서 앱을 찾아서 다운로드할 필요 없이 앱의 작은 부분에 액세스할 수 있도록 합니다.

고객이 다운로드를 결정하기 전에 앱을 사용해 볼 수 있는 이러한 기회는 개발자들이 Google Play 인스턴트 앱을 사용하여 Android에서 이미 실험했을 수 있습니다. 그러나 두 시스템 간의 첫 번째 주요 차이점은 인스턴트 앱이 Play Store에서 열려야 하는 반면, 앱 클립은 App Store에서 찾을 수 없지만, 임베드되거나 공유되도록 고안되어 적절한 순간에 고객에게 표시될 수 있도록 하며, 전체 사용자 여정을 App Store 외부에서 유지한다는 점입니다.

• 두 번째 차이점은 하나의 앱이 여러 앱 클립을 생성하는 것이 기술적으로 가능하며, 고객이 어떤 클립을 열었는지에 따라 달라지는 다양한 경험을 잠재 고객에게 제공할 수 있다는 것입니다. 반면 인스턴트 앱은 변경될 수 없으며 사용자의 컨텍스트에 관계없이 항상 동일한 콘텐츠를 제공합니다. 이는 예를 들어, 앱 클립을 사용하여 고객이 온라인으로 주문하고 픽업 또는 배달 시간을 계획하도록 하는 레스토랑 체인이 레스토랑의 위치 및 특별 메뉴에 따라 다른 클립을 사용하여 다른 메뉴를 표시할 수 있음을 의미합니다.

• 마지막으로, 앱 클립은 Apple로 로그인 및 Apple Pay를 이러한 기능에 사용하는 한 계정 생성 프로세스를 건너뛰고 결제 처리 흐름을 지원할 수 있습니다. 이는 고객이 핵심 기능에 도달하기 전에 계정을 생성하고/하거나 온보딩 흐름을 거쳐야 하는 많은 앱에 특히 유용합니다. 앱 클립은 다운로드하기 전에 앱을 쉽게 맛볼 수 있도록 해주어 고객의 관심을 강화하고, 전체 사용자 여정이 스토어 외부에 있으므로 다른 앱을 비교하는 것을 방지합니다.

앱 다운로드 및 유지율을 높이기 위한 앱 클립 사용 방법

앱 클립 사용을 결정할 때 가장 먼저 고려해야 할 사항은 클립의 구체적인 목표와 경험이 무엇이어야 하는지입니다. 클립이 잠재 사용자에게 맛보기를 제공하는 앱에 대한 일반적인 소개 또는 게임 튜토리얼인가요? 예를 들어, 차량을 예약하거나 음식을 주문할 기회를 제공하여 타겟의 즉각적인 요구 사항 중 하나를 해결하기 위한 것인가요? 게임 체인저가 될 앱의 새로운 기능을 강조할 생각인가요?

Firi Games의 Phoenix 2는 플레이어가 튜토리얼과 같은 레벨에서 게임을 시도하여 앱 설치를 늘릴 수 있도록 앱 클립을 사용한 최초의 게임 중 하나였습니다.

클립 경험에 대해 어떤 목표를 설정하든, 고객에게 명확한 가치를 제공하고 최대 몇 분 이내에 이를 수행해야 한다는 것을 잊지 마십시오. 이는 고객 만족도를 극대화하고 앱 클립 기술 요구 사항을 준수하는 데 모두 중요합니다. 앱 클립은 사실 여전히 사용자 기기에 다운로드되지만, 크기가 10MB를 초과할 수 없으며, Apple은 클립을 표시하는 것에서 사용자가 여는 것까지 원활한 전환을 용이하게 하기 위해 가능한 한 작게 유지할 것을 권장합니다.

목표를 정의하는 것은 또한 결정할 특정 사양을 클립을 트리거하는 호출 방법, 사용자가 클립을 열기 전에 보게 될 메타데이터 및 CTA, 또는 핵심 앱에서 그 영향을 측정하기 위해 추적할 수 있는 KPI와 같은 가능성이 있습니다. 특히 호출 선택은 가장 적은 마찰로 가장 많은 가시성을 제공할 진입점에 따라 매우 신중하게 고려되어야 합니다. 호출 옵션은 다음과 같습니다:

• Safari 스마트 앱 배너: Safari 모바일 앱에서 웹사이트 상단에 나타나는 배너 (위 Phoenix 2 예시 참조)
• iMessage 미리보기: iMessage에서 스마트 배너를 표시하는 사이트 링크를 공유할 때마다 메시지가 클립 카드를 표시합니다.
• NFC 태그: 사람의 휴대폰에 나타나는 NFC 태그를 탭하면 (화면이 잠겨 있을 때도) 앱 클립 카드가 트리거됩니다.
• QR 코드: 사람이 QR 코드를 해독할 때마다 앱 클립 카드가 표시됩니다.
• 지도: 지도에 있는 태그는 앱 클립 카드를 표시할 수 있게 합니다. App Store Connect에서 클립 생성 과정 중에 클립이 장소와 연결되어 있음을 지정하고 특정 주소를 제공함으로써 지도에 태그를 배치할 수 있습니다.

클립의 호출 및 콘텐츠를 정의했다면, 매력적인 메타데이터를 작성하는 데 시간을 할애하십시오.

앱 클립 카드는 클립 제목 (최대 18자), 부제목 (최대 43자), 그리고 헤더 이미지 및 액션 버튼으로 구성됩니다. 각 필드의 요구 사항은 스토어 제품 페이지와 다르며, 생성하는 각 클립에서 모두 사용자 지정할 수 있습니다. 지금까지 클립 메타데이터가 키워드 순위에 영향을 미친다는 것을 발견하지 못했으며, 43자 길이의 부제목 (스토어 제품 페이지의 최대 30자와 비교)에서 특별한 가치를 보므로, 전환 지향적인 방식으로 작성하고 액션 버튼에서 다양한 CTA 옵션을 테스트할 것을 권장합니다.

각 클립의 메타데이터 옵션을 최대한 활용하여 리드의 참여와 관심을 극대화하십시오.

앱 클립의 고급 기능 사용을 위한 추가 팁

현재 클립의 성공을 측정하는 것은 확률적 및 통계적 방법으로만 가능합니다. Apple은 ATT 프레임워크를 통해서든 (앱 클립 사용자의 경우 LAT는 항상 켜져 있음) SKAdNetwork를 사용해서든 앱 클립 내에서 대부분의 결정론적 추적 방법을 사용하는 것을 금지하기 때문입니다. 이는 앱 클립이 앱 설치를 늘리는 데 어떻게 도움이 되는지 파악하기 위해 내부 1차 측정항목에 의존하고/하거나 App Store Connect에서 광범위한 데이터 추세를 모니터링해야 함을 의미합니다. 이 단계에서 저희 팀은 앱 클립 설치가 어떤 트래픽 소스에 귀속되는지 아직 파악하지 못했지만, 이 문제에 대한 신뢰할 수 있는 증거를 공유할 수 있게 되면 이 글을 업데이트할 것입니다.

그때까지, 2021년 1분기 ATT 프레임워크 구현 이후 IDFA 추적에 크게 의존하고 시간을 벌어야 하는 앱의 경우, 추적 동의율을 높이기 위해 앱 클립 경험의 일부로 핵심 앱에서 추적이 어떻게 사용되는지 고객에게 설명하는 것을 고려할 수 있다는 점에 주목할 가치가 있습니다. 저희는 이것이 임시방편일 뿐이며, 사용자 개인 정보 설정에 대한 전반적인 변화에 저항하지 못할 것이라고 생각합니다. 그럼에도 불구하고, 내년 초에 있을 개인 정보 보호 변경 사항에 가장 많이 노출된 앱의 경우 탐색해 볼 가치가 있습니다.

추적 및 측정 문제 외에도, 앱 개발자는 고객이 하나의 작업을 완료한 후 SKOverlay로 생성된 앱 배너를 고객에게 표시하는 것을 잊지 말아야 합니다. 이 배너 (클립을 업로드할 때 App Store Connect에서 생성됨)는 고객이 앱을 즉시 다운로드하고 스토어에서 검색할 필요 없이 다운로드할 수 있도록 합니다. 적절한 시기에 표시하는 것은 만족한 고객의 설치율을 극대화하는 데 중요합니다. 반면, 일부 초기 클립은 사용자에게 전체 앱을 설치하도록 유도하지 않고 사용자 여정에 명확한 “끝” 없이 클립을 사용하게 하는 것을 보았습니다.

마지막으로, 앱 클립을 연 후 최대 8시간까지 사용자에게 알림을 보낼 수 있다는 점을 기억하십시오. Apple은 개발자들에게 이 옵션을 스팸처럼 사용하여 사용자에게 앱 다운로드를 요청하지 말라고 경고하지만 말입니다. 결과적으로, 이 옵션을 언제 가장 잘 활용할지, 그리고 공유 및 바이럴 확산에 어떻게 활용될 수 있는지 고려하십시오. 사람들은 첫 번째 “아하 모멘트” 직후에 앱을 추천하려는 경향이 있으므로, 고객에게 그러한 경험을 제공하고, 제품의 바이럴 확산을 극대화하기 위해 다른 사람들과 공유하고 싶게 만드는 앱 클립을 만드는 방법을 결정하십시오.

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