iOSレーティングプロンプトで評価とレビューを増やす方法

Appleが2017年にリリースしたiOSレーティングプロンプトは、大規模に質の高い評価を獲得したい開発者にとって当然の選択です。Instagramは、プロンプトを統合した後に170万件の評価を獲得し、1週間で総評価数を倍増させて話題になりました。

このブログでは、Keepsafe Photo Vaultがカテゴリに関係なくあらゆるアプリで機能するシンプルなフレームワークを使用して、1年以内に10万件の5つ星評価を獲得した道のりについて説明します。

これは、LaunchMaticの創設者兼CEOであるTim Jonesによるゲスト投稿です。

App Storeの評価が重要な理由

App Storeの評価は、アプリの成長にとって非常に重要です。

AppTweakが米国のトップ500のiOSアプリについて収集したデータによると、平均して高評価のアプリは中程度のアプリより25位高くランクし、低評価のアプリより実に60位も高くランクすることが分かりました。

それだけではありません。評価はコンバージョン率に大きな影響を与えることも知られており、これは他の変数にも影響を及ぼします。レーティングプロンプトにより、高品質な評価の獲得がはるかに容易になりました。AppTweakから収集されたデータによると、米国App Storeのトップ100は主に高評価のアプリで構成されています。

iOSレーティングプロンプト実装フレームワーク

このフレームワークは4つのコンポーネントに分かれています：

• プロンプトを見る対象者
• ユーザーのライフサイクルのいつプロンプトが表示されるか
• アプリセッション中のどこでプロンプトがポップアップするか
• 初回以降にユーザーがレーティングプロンプトを見る頻度

対象者：アクティベートされたユーザーをターゲットにする

あなたのアプリは約束を持って構築されました。例えば、体重を減らす、お金を節約する、より良い睡眠を得るなどです。ユーザーは、製品が約束した価値を提供した時にアクティベートされます。上記の例を使用すると、これらの価値は次のようになります：5ポンドの減量、初回の100ドルの節約、または3夜連続の素晴らしい睡眠。

レーティングプロンプトを誰に表示するかを決定する際、このユーザーコホートをターゲットにすることが重要です。アクティベートされたユーザーは製品価値を体験しており、高評価を与える可能性が高いからです。

Keepsafe Photo Vaultでは、ユーザーがアプリに一定量のコンテンツをインポートした時点でアクティベートされたと判断しました。このイベントの完了により、はるかに高いリテンションに加えて、他の多くの高価値エンゲージメントイベントが発生しました。

タイミング：ユーザーがチャーンする前に提供する

チャーン – モバイルも例外ではなく、多くの業界で恐れられている言葉です。

Netigateの定義を見ると：「カスタマーチャーンとは、既存の顧客、ユーザー、プレイヤー、サブスクライバー、またはあらゆる種類のリピート顧客が、企業との取引を停止したり関係を終了したりすることです。」

• レーティングプロンプトに関しては、アクティベートされたユーザーがチャーンする前にターゲットにする必要があります。待てば待つほど、より多くのユーザーが離脱するため、コホートは小さくなります。アクティベーションイベントの直後にプロンプトを表示するようにしてください。
• チャーン率が高いアプリやユーザーアクティベーションに関する洞察がない場合は、ユーザーが製品から価値を獲得した後にプロンプトを表示してみてください。これは、アプリによっては2日目または3日目という早い時期になる可能性があります。低いコンバージョン率とやや低い平均評価を予想してください。

Keepsafeでは、ユーザーライフサイクルの後期、ただし大多数のユーザーがチャーンする前にプロンプトを表示することを選択しました。ユーザーがアクティベートされたと判断した後、初回インストールから1か月以上経ってからプロンプトが表示され始めます。

この実装により、チャーンによりユーザーコホートは小さくなったものの、コンバージョン率と平均星評価が劇的に向上することが分かりました。

場所：ユーザーエクスペリエンスを中断しない

これは、アプリ内でユーザーが最初にプロンプトを見る場所を定義します。一般的な経験則は、ユーザーが実行しようとしているアクションや獲得しようとしている価値を損なわないことです。

• ユーザーがアプリを開いた時に最初に見るものがプロンプトである場合、ユーザーと彼らが得ようとしている価値の間に自分を置くことになります。代わりに、ユーザーがアプリで価値を体験した後にプロンプトを表示してください。これは、レベルをクリアする、写真を作成して共有する、有料機能を無料で利用するなどの高ドーパミンアクションの後である可能性があります。
• ただし、ユーザーに早すぎるタイミングで尋ねることには注意してください。写真・動画エディターなどのコンテンツ作成アプリケーションでは、ユーザーは作成したコンテンツを共有した後にのみ価値を得る可能性があります。共有前にユーザーにプロンプトを表示すると、そのエクスペリエンスが中断され、ユーザーがプロンプトを却下する結果になる可能性があります。

Keepsafeでは、アクティベートされたユーザーはコンテンツを閲覧することで継続的に価値を得るため、ユーザーがそのアクションを完了した後にプロンプトを表示します。完了を判断するために、フォトアルバムからホーム画面に戻るまでプロンプトの表示を待ちます。

頻度：待たない

プロンプトは年に3回しか表示できないため、2回目と3回目のプロンプトをいつ表示するかを選択することは非常に重要です。ここでもチャーン率を同様に意識する必要があります。これは、待てば待つほど、チャーンによりターゲットできるユーザー数が自然に減少するからです。

2回目と3回目のプロンプトをどこに表示するかは完全に自由にカスタマイズできますが、最初のプロンプトで使用した実装を再利用することをお勧めします。一貫した配置により、将来比較するための大まかなパフォーマンスベンチマークを得ることができます。

Keepsafeでは、2回目と3回目のプロンプトを前回表示から2週間後に表示するよう設定しました。チャーン率とユーザーがセッションを開始する頻度を知ることで、これがプロンプト数を制限しながらユーザーがチャーンする前にターゲットにする理想的な方法でした。

まとめ

iOSでの評価プロンプトは非常に効果的です。iOSレーティングプロンプトにより、アプリ開発者は高品質な評価をより簡単に獲得できます。iOSでユーザーにレビューを求める際は、これらのヒントを念頭に置いてください：

• アプリの価値を完全に理解しているアクティベートされたユーザーをターゲットにする
• リターンを最大化するため、ユーザーがチャーンする前にプロンプトを表示する
• ユーザーがアプリで価値を獲得しようとしている間は中断しない
• レーティングプロンプトを一貫して配置し、チャーン率を意識する

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