レビュー管理
ユーザーの意見をモニタリングし、カスタマーサクセスチームに完全なレビュー管理ツールを提供します。
- カスタマーサクセスチームとASOチーム向けの一元管理ソリューション
- レビューに簡単に返信し、ワークフローを自動化
- ユーザーセンチメントをモニタリングし、プロダクトの意思決定に利用
当社を信頼するモバイルリーダー2,000+社に加わる
レビュー管理を合理化し、効率を高める
すべての規模のビジネスに適したレビュー管理ツールです。 高ボリュームのレビュー数に対応できるエンタープライズ級の自動化。
ユーザーフィードバックを活用してプロダクトを改善
レビューと評価は、アプリの健全状態を示す最も重要なシグナルです。 レビューを効果的にマイニングすることで、新しい強み、弱み、チャンスを知ることができます。
- 指標とKPIを使用してユーザーの意見を全体的に把握
- トレンドをモニタリングし、競合アプリと比較
- ユーザーセンチメントを分析し、ユーザーがアプリをレビューする際に最も使用している単語を特定
すべてのレビューを1か所に集約
チームの効率を改善し、レビュー管理プロセスを1つのプラットフォームに統一します。
- すべてのレビューを1カ所に集約（アプリ、ストア、国、言語）
- フィルターと保存したビューを使って、優先度の高いレビューに素早くアクセス
- 1回のクリックでレビューを自動翻訳
GPT-4で実行されている返信の自動化
自動化ツールによって、時間を節約し、大量のレビューを簡単に管理します。
- 最適な返信を作成し、一括で適用
- 返信テンプレートでサポートをを合理化
- GPT-4で実行されている、すべての言語に対応した自動返信提案
Zendeskでレビューを受信して返信
世界のビジネスがZendeskを信頼し、顧客に対応しています。 AppTweakとZendeskを簡単に連携し、カスタマーサービス関連の作業を一元化します。
- アプリストアのすべてのレビューをZendeskで集計
- Zendeskチケットから直接レビューに返信
- 新しいレビューをSlack通知でお知らせ
単なるASOツールを超えた機能
ASOの取り組みを最大限に生かしましょう。 当社のプロダクトを組み合わせると、本当の魔法のような効果があります。
アプリのカスタマーサクセスチームを補強
- すべてのアプリレビューを1か所に集約
- レビューのモニタリングと返信の時間を節約
- スマート自動化でチームとエージェントの効率を強化