모바일 앱 출시 시 피해야 할 함정

모바일 앱 개발 및 관리는 경쟁하기 어려운 분야입니다. 성공적인 앱과 “그저 그런” 앱의 차이는 작을 수 있으며, 앱 마케터들은 종종 무엇이 잘못되었는지 궁금해했습니다. 변화하는 시장 트렌드는 마케터들이 새로운 설치를 확보하고 사용자 기반을 유지하기 위한 새로운 방법을 찾도록 만들었습니다. 앱들이 증가하는 경쟁 속에서 관련성을 유지하려고 노력함에 따라, 앱 마케터들은 경쟁 앱이 저지른 실수로부터 많은 것을 배우고 예상치 못한 상황을 피하기 위한 모범 사례를 찾을 수 있습니다.

Adjust 팀과 공동 주최한 최근 웨비나에서 Dash Mobility의 Kunal Malik과 The Lokal App의 Nikhil Luvanath와 교류했습니다. 저희는 앱 출시 시 피해야 할 일반적인 함정과 앱 마케터가 채택할 수 있는 모범 사례에 대해 논의했습니다. AppTweak의 ASO 책임자 Simon Thillay와 Adjust의 영업 관리자 Monika Solanki가 사회를 맡았으며, 패널은 다음 주제를 다루었습니다.

10만 명의 초기 사용자를 확보하기 위한 효과적인 전략이 있습니까?

상위 사용자에게 추가 혜택을 제공하고, 그들과 정기적으로 연결하며, 클릭 마케팅 등과 같은 많은 전술이 과거에 효과가 있었지만, 첫 10만 명의 초기 사용자를 확보하기 위한 입증된 전략은 없습니다. 또한, 10만 명 이상의 초기 사용자라는 개념이 모든 앱에 적용되는 것은 아닙니다. 앱 마케터는 앱과 제공하는 이점, 경쟁하는 카테고리를 기반으로 목표를 설정해야 합니다. 패널은 앱 마케터들에게 앱 사용자가 어떻게 행동했는지 분석하고, 지속적으로 피드백을 수집하며, 더 나은 앱 경험을 만드는 데 사용자를 참여시킬 것을 권장했습니다.

ASO 관점에서 Simon은 사용자가 다양한 수단을 통해 앱으로 유도될 수 있지만, 고객의 다운로드 의도를 연구하는 것이 전환에 중요한 역할을 한다고 제안합니다. 마케팅 추진 또는 비유기적 캠페인 시도 전에, 앱 마케터는 앱 이름, 아이콘, 부제목, 설명, 스크린샷 등과 같은 앱 메타데이터가 ASO 모범 사례와 일치하는지 확인해야 합니다. 여기서의 어떤 실수라도 낮은 전환 또는 전환 없음으로 이어질 수 있는데, 이는 새로운 사용자들이 앱이 제공하는 주요 이점을 이해하고 찾는 데 어려움을 겪을 것이기 때문입니다.

유기적 측면에서 ASO는 앱 발견에 중요한 역할을 합니다. 대부분의 앱이 앱 스토어를 검색하거나 탐색하여 발견된다는 점을 고려할 때, 고객에게 앱의 이점에 대한 명확한 아이디어를 제시하기 위해 적절한 ASO를 활용하는 것이 사용자 확보의 핵심입니다.

경쟁 앱 키워드를 활용하여 다운로드를 유도하십시오

모든 앱은 인기 있는 키워드를 활용하고 경쟁 앱을 찾아 편승하려고 노력합니다. 이는 신중하게 사용해야 할 전략입니다. 스토어 가이드라인은 메타데이터에 브랜드 용어를 사용하는 것을 막을 것이며, 동시에 유료 채널을 통해 그들을 타겟팅하는 것은 어느 정도까지는 효율적일 수 있습니다. 이것이 항상 좋은 전략은 아닙니다.

대신에 마케터는 경쟁 앱에 설치를 가져오는 일반적인 키워드를 찾는 것을 고려할 수 있습니다. 올바른 키워드 세트를 선택하려면, 패널은 관련 키워드 또는 앱의 이점이나 기능을 진정으로 설명하는 키워드만 선택할 것을 권장합니다. 앱 마케터는 위반을 방지하기 위해 메타데이터에 경쟁 앱의 직접적인 회사 또는 앱 이름을 사용하는 것을 피해야 합니다. 트렌드 키워드와 인기를 얻고 있는 키워드를 살펴보는 것은 해당 카테고리에서 경쟁하기 위한 훌륭한 전략입니다.

앱 출시를 위한 선호하는 UA 채널은 무엇입니까?

마케터가 앱 출시(terminology)에 성공하려면 모든 UA 채널에 집중하고 그들의 성과를 추적하는 방법을 찾아야 합니다. 마케터들은 종종 CPA(Cost per Acquisition)를 진정한 핵심 지표로 보는 함정에 빠집니다. 그러나 더 나은 전략은 CPEA(Cost per Effective Acquisition) 또는 실제로 가치를 창출하는 사용자를 찾는 비용을 살펴보는 것입니다. 비즈니스가 앱뿐만 아니라 웹사이트에서도 운영되는 쇼핑 앱의 경우, 노출당 비용(Cost per Impression)과 같은 지표를 살펴보고 재설치 및 장바구니 가치를 통해 캠페인의 효율성을 파악하는 것이 좋습니다. 반면에 쇼핑 앱의 경우 사용자를 유지하는 것이 중요해지며, 채널 지출을 최적화하는 훌륭한 지표는 채널별 유지율이 될 것입니다.

다양한 획득 채널이 앱 다운로드에 영향을 미치는 데 사용됩니다. 이 채널들이 사용자들이 앱 페이지에 도달하는 데 도움이 되는 반면, 앱 메타데이터는 전환에 기여합니다.

앱 출시 시 유기적 트래픽과 유료 트래픽을 결합하는 방법은 무엇입니까?

앱 마케터에게 유기적 트래픽만큼 흥미로운 것은 세상에 없습니다. 유기적 트래픽은 비용을 절감하고 사용자 관리에 대한 집중도를 높이는 데 도움이 됩니다. 그러나 앱은 첫날부터 가능한 한 많은 유기적 트래픽을 받기를 바랄 뿐, 그것에 전적으로 의존할 수는 없습니다.

결과적으로, 출시 전에 ASO에 집중하여 유기적 트래픽을 받기 위한 기본을 확보해야 하며, 시간이 지남에 따라 유기적 트래픽과 비유기적 트래픽 간의 균형을 찾기 위해 정기적으로 조정하면서 유료 트래픽으로 획득을 시작하는 것을 목표로 해야 합니다.

앱 메타데이터는 출시 후 업데이트될 수 있습니까?

앱 마케터는 출시 전에 조사를 완료하고 최적화된 메타데이터를 준비해야 하지만, 스토어 내부에서 더 나은 신호를 받기 시작할 때까지는 유효할 뿐입니다. 특정 키워드에 대한 앱 순위와 사용자 피드백(평점 및 리뷰 포함)을 기반으로 메타데이터를 변경하는 것은 중요한 전략입니다.

앱의 핵심 지표는 앱 상태를 빠르게 파악하고 KPI를 면밀히 추적하는 데 도움이 됩니다.

그러나 알고리즘과 고객을 혼란스럽게 하지 않기 위해 너무 자주 업데이트하지 마십시오. 시간이 지남에 따라 앱 마케터는 메타데이터 필드를 감사하고 경쟁 앱, 시장 움직임, 트렌드, 계절성, 키워드 연구 등을 기반으로 변경해야 합니다.

고객이 불평할 수 있는 품질 지표 및 버그 보고서를 면밀히 주시하는 것도 좋습니다. 첫 번째 리뷰 및 평점이 초기 전환에 중요하기 때문입니다. 품질 지표가 특정 임계값을 초과하면 Google Play는 앱의 가시성을 제한할 것입니다. 또한 긍정적인 피드백을 활용하여 메타데이터 및 크리에이티브를 조정하고 고객이 가장 좋아하는 기능에 대한 흥미와 바이럴을 구축하는 것을 기억하십시오.

앱 마케터가 사용자 참여를 성공적으로 유도하려면, 광고되거나 홍보된 앱의 이점이 실제로 제공되는지 확인해야 합니다. 모든 커뮤니케이션 측면은 앱이 제공하는 것과 일치해야 합니다. 과도한 업데이트 및 관련 없는 메시지의 가능성을 제거하려면, 사용자에게 전달되는 커뮤니케이션은 그들의 앱 사용 및 관심사에 맞춰 구체적이어야 합니다. 앱 설치 수명 주기 동안 사용자 여정을 추적하는 것은 커뮤니케이션을 맞춤화하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

앱 마케터가 푸시 및 풀 전략 사이에서 실험하고 올바른 균형을 찾으려면, 앱 스토어 최적화(ASO)와 같은 유기적 방법의 필요성과 그들의 성공을 유기적 또는 비유기적 수단 중 하나에 귀속시키는 방법이 가장 중요합니다. 이 웨비나 요약이 몇 가지 시급한 질문에 대한 답변을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다.