アプリレビューマネージャー

カスタマーサクセスチームを強化し、アプリストアの評判を管理しましょう。

  • アプリ、国、言語にまたがるレビューを一元管理
  • AIと自動化を活用し、効率的に顧客と関わる
  • ユーザーセンチメントを監視し、貴重な製品フィードバックを収集
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時間を節約し、アプリストアのレビューへの返信を効率化

AIを搭載したアプリレビューマネージャーで、アプリのカスタマーサービスを新たな高みに引き上げ、生産性を最大化し、
ユーザーエンゲージメントを向上させましょう。

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ユーザーフィードバックを活用してプロダクトを改善

レビューと評価は、アプリの健全状態を示す最も重要なシグナルです。 レビューを効果的にマイニングすることで、新しい強み、弱み、チャンスを知ることができます。

  • 指標とKPIを使用してユーザーの意見を全体的に把握
  • トレンドをモニタリングし、競合アプリと比較
  • ユーザーセンチメントを分析し、ユーザーがレビューで最も使用している単語を特定
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すべてのレビューを1か所に集約

チームを効率化し、アプリストアの評判を1つのプラットフォームで管理できます。

  • AppTweakの使いやすく直感的なインターフェイスですべてのレビューを集める
  • フィルターやカスタムビューでセグメント化されたレビューにすばやくアクセス
  • レビューや返信を数秒で自動翻訳
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信頼できるAIで生産性を最大化

カスタマーサポートチームを成功に導き、大量のレビューを簡単に管理しましょう。

  • GPT-4を使用して、あらゆる言語で、パーソナライズされ、即時のレビューへの返信を提供
  • 自動化機能を使って、最適なテンプレートで返信し、レビューをタグ付け
  • さまざまなアプリ、国、言語のレビューに一括で返信
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Zendesk、Salesforceから簡単に返信
& Slack

サポートチームはすでに CRM ツールを使用していますか。 AppTweak を Zendesk、Salesforce、または Slack と統合して、作業を一元管理しましょう。

  • アプリストアのレビューを Zendesk、Salesforce、または Slack で受け取る
  • 選択した CRM プラットフォームやチャネルからのレビューに返信する
  • CRM ツールで受け取りたいレビューをカスタマイズする
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カスタマーサポートの影響を分析

高度なインサイトとKPIにより、アプリストアの評判を効果的に管理できます。

  • 返信の影響評価指標にアクセス (集計版と個別版)
  • レビュー/返信の更新履歴を1つのビューで追跡
  • 「返信後に更新」「評価が更新」などでレビューをフィルター

ケーススタディ

The North FaceがAppTweakのコンサルティングを受け、アプリの評価を3.68→4.23に高めた方法をご紹介

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アプリのカスタマーサクセスチームを補強

  • すべてのアプリレビューを1か所に集約して返信
  • アプリストアの評判を管理する時間を節約
  • AIと自動化で効率を高める

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