我的应用为何会失去自然下载量（iOS 和 Google Play）？

看到您的应用下载量下降可能一开始会令人担忧，因为下载量是应用开发者需要考虑的最重要的 KPI 之一。然而，好消息是，每一次下载量损失都可能有其原因；每一个问题（可能）都有解决方案！在本博客中，我们将探讨您的应用在以下领域失去自然下载量的不同原因，以及如何阻止这种情况发生：

• 搜索流量（品牌关键词搜索、元数据中的通用关键词、广告）
• 浏览/探索流量（专题推荐、Google UACs、排行榜）
• 推荐流量（外部应用营销工作）
• 转化（获取漏斗、评论和评分、应用创意素材）

应用下载的流量与转化

重要的是要了解 下载量取决于两个主要因素：

• 流量：下载量首先取决于有多少人看到您的应用（这可以通过 iOS 上的展示次数或 Google Play 上的商店列表访问者来衡量）。
• 转化：一旦您的应用获得了可见性，下载量就取决于有多少人根据您的应用商店列表被说服下载它。

因此，下载量下降要么是由于流量下降，要么是由于转化下降。

我的应用为何会失去流量？

如果您的应用下载量下降是由于展示次数下降，下一步就是检查哪个流量来源导致了这种下降。为此，App Store 上有 4 个主要来源，Google Play 上有 3 个：

每个来源的下载量或展示次数下降都有不同的原因，并且可以通过不同的方式阻止，所有这些都将在本博客中介绍。

许多应用的大部分安装量来自搜索流量。Apple 声称App Store 上超过 65% 的安装量来自搜索！

应用停止在商店投放广告

除了自然搜索展示次数外，搜索展示次数还包括 Apple Search Ads (iOS) 和广告活动 (Google Play)，两者都出现在商店的搜索部分。当您发现搜索展示次数下降时，首先要做的就是检查您的营销团队在指定日期范围内是否正在投放广告。广告为应用带来了大量的流量，停止投放可能会对搜索流量产生重大影响。

如何应对

如果停止商店广告大大减少了您的搜索下载量，您应该 考虑向您的团队报告此事，如果广告影响了合格下载量和用户留存，则重新激活广告。

品牌搜索热度下降

有时，应用或游戏会因市场/商店内品牌知名度下降而失去其品牌的搜索流量。通过使用 AppTweak 这样的 ASO 工具，您可以轻松查看您的品牌名称的搜索量历史，以确定搜索展示次数下降与您的品牌名称搜索量之间是否存在关联。

如何应对

如果您的应用品牌搜索量下降，您可能需要提醒您的营销和品牌团队注意品牌知名度下降的问题。实施不同的营销策略，例如投放社交媒体广告，可以帮助提升您的应用在不同平台上的品牌知名度。

目标关键词可见性下降

如果您通过定位通用关键词来优化您的应用元数据，您可能会因以下原因之一而在商店中失去可见性：

搜索量下降

如果您发现元数据中的通用关键词失去热度，这意味着导向您应用的搜索流量减少。这可能是由于市场趋势和季节性变化。例如，“靴子”这样的关键词可能会在天气变暖的夏季失去热度；同时，“泳装”这样的关键词可能会获得热度。因此，您应该考虑用更好的关键词机会替换您现有的关键词。

关键词“圣诞节”过去 2 年的搜索量历史。

了解 AppTweak 的市场季节性功能如何帮助您发现假期的季节性趋势！

排名下降

您的应用可能因高搜索量关键词排名下降，原因可能是您停止在元数据中定位这些词，或者关键词变得更具竞争力。这可能是由于新兴竞争对手或 Apple 或 Google 发布的算法更新。

广告和转化率也会影响您的应用在特定关键词上的排名。因此，请尝试确定您的竞争对手是否正在为这些关键词投放广告，并且比您的应用更好地转化用户。

AppTweak 的算法更新工具（Google Play，秘鲁）。

使用此免费工具快速检测 App Store 和 Google Play 上的算法更新

如何应对

如果您的可见性损失是由于排名下降，您可以首先使用我们的免费算法检测器来识别商店中可能发生的任何算法更新。如果没有算法变化，请使用 AppTweak 来识别可能正在抢占您排名位置的竞争对手。特别是，使用我们的时间线功能来检查这些竞争对手是否进行了任何近期元数据更新。

例如，如果您发现您的竞争对手将其热门关键词之一添加到其元数据中，并提高了该词的排名，您也可以考虑给予此关键词更多权重（例如，将其添加到您的标题而不是描述中），以获得更强的竞争优势。在这种情况下，您还可以尝试使用我们的关键词混排器在您的元数据中创建热门关键词组合。

阅读这篇博客，了解关键词排名为何会在应用商店中突然下降

我的应用为何会失去浏览/探索流量？

您的应用失去浏览展示次数的原因可能有很多。

您的应用的专题推荐已结束

通常，应用商店中浏览/探索流量的下降主要与专题或推荐活动的结束有关。在 AppTweak 上，您可以轻松查看您的应用专题推荐对其浏览流量和安装量的影响之间的关联（工具的分析部分）。

该应用在 App Store 上获得推荐期间的浏览下载量波动。

如何应对

在这种情况下，您不必惊慌。只需感谢您获得了推荐！您可以做的是检查您的竞争对手获得了哪些推荐机会，而您却错失了。例如，一些编辑专题会涵盖您可以考虑在您的应用中开发和实施的应用功能，例如兼容 Apple Watch 或启用 CarPlay 功能。

获取有关您的应用专题推荐的高级洞察

您正在投放的 Google 广告

Google Play 上的广告会出现在商店的探索部分。如果这些广告的表现下降，或者您完全停止投放它们，可能会导致导向您应用商店页面的流量减少。因此，流量下降可能与您正在投放的广告有关。

如何应对

如果停止您的广告对您的下载量产生了负面影响，您应该 考虑重新激活它们。

商店管理中心中的错误

您的浏览/探索展示次数出现剧烈变化的常见原因有时与管理中心中的错误有关。应用管理界面中可能存在编程错误、软件故障或意外的技术问题。这些错误或故障可能会无意中影响您的应用在商店中的展示或推广方式，从而影响其获得的展示次数。

如何应对

咨询您的 ASO 社区，了解其他人是否遇到相同问题。如果是这样，您在报告您的应用 KPI 时可以将其考虑在内。

类别排名下降/类似应用的变化

您的应用在其类别中排名越好，其在排行榜中的可见性就越好。 然而，重要的是要注意，访问排行榜的用户并不多。因此，排行榜不是商店流量的主要来源。但是，如果您的应用在其类别中曾排名前 10，但突然跌出前 10，这种下降也可能导致轻微的可见性下降（但请记住，这种情况极不可能）。

如何应对

由于类别排名不是商店流量的主要来源，这不必担忧。

阅读这篇博客，为您的应用选择正确的类别

我的应用为何会失去推荐流量？

失去推荐展示次数意味着外部流量的损失，这些流量可能来自网页或其他应用。

在 App Store Connect 中，Apple 现在提供应用推荐来源和网页推荐来源列表，以及活动名称（很可能仅限于 SKAdNetwork 中的活动）。在 Google Play 开发者管理中心，您可以按 UTM 活动和 UTM 来源筛选您的商店列表访问者、获取量和转化率。这意味着您可能可以识别使用 UTM 跟踪的活动中的表现下降。

如何应对

在许多情况下，推荐流量下降将与付费 UA 活动或其他营销工作的结束有关。当不确定您的推荐流量为何下降时，首先请咨询您的营销同事。不要忘记衡量您的营销工作的影响，确定推荐流量的下降是否也影响了您的自然可见性，并审查可用的缓解方案。

我的应用为何会失去转化？

转化损失可能归因于以下两个因素之一：

• 获取漏斗的变化，导致用户考虑下载您的应用的频率降低。
• 您的应用商店页面上的变化对用户对您的应用的评价产生负面影响，例如创意素材、元数据或评分和评论的变化。

获取漏斗的变化

场景 #1：您的流量质量下降

并非所有流量来源在质量方面都是平等的，有些用户比其他用户更有可能在未详细查看其应用商店页面的情况下下载应用。流量质量的差异是大多数运行新广告活动的应用通常会获得更多展示次数和更少转化的原因，因为新定位的受众往往不如已优化的渠道合格。

如何应对

如果您的营销团队确认在您的应用转化率低迷期间广告正在投放，您不必过于担心；只要您的下载量也在增加，转化率略有下降是非常正常的。然而，如果您的下载量在活动后也没有增加，您可能需要提醒您的营销团队考虑停止广告，因为它们的总体影响是负面的。

场景 #2：获取漏斗消息传递不一致

当您的广告活动与您的自然元数据不匹配，并且您在商店内外的沟通不一致时，就会发生这种情况。例如，如果您的广告活动展示您的应用是免费的并提供特定功能，而您的产品页面指定您只能通过高级订阅解锁此功能，商店访问者可能会决定不安装您的应用。这因此可能导致您的转化率下降。

如何应对

与您的营销团队所有成员协调，以确保您在所有渠道传递一致的信息，并确定您的应用商店页面或营销素材需要进行哪些更改以重新调整这些信息。

商店中的变化

场景 #1：评论和评分下降

评论和评分对您的转化率有很大影响，因为新用户在下载您的应用之前可能会考虑其评分。所以，评分大幅下降可能是您的转化率下降的原因。

评论和评分对转化的影响在 Google Play 上比在 App Store 上更强。这是因为 Google 强制商店访问者通过应用的商品页面才能下载应用，而 App Store 上的用户可以跳过查看您的商品页面。

在下面的例子中，我们看到用户在选择下载哪个游戏之前，可以比较每个游戏的评分。

“数独”的实时搜索（Google Play，美国）

如何应对

像 AppTweak 这样的 ASO 工具会在您的应用评论和评分发生剧烈变化时提醒您，并帮助您轻松比较两个时期以检测任何下降的日期。在 AppTweak 上，您还可以识别并查看特定时间范围内的所有负面评论，并直接使用该工具回复这些评论。

阅读这篇博客，了解您为何以及如何回复 iOS 和 Google Play 上的应用评论

场景 #2：应用创意素材质量下降 [图标、屏幕截图、视频或专题图片（仅限 Google Play）]

视觉效果在应用商店的转化中起着重要作用。如果您的应用或游戏最近更改了其创意素材，您可能还会注意到更新后转化率的变化。请务必监控创意素材更新前后的转化率，以便确定您的更改是否有效。

不更新您的创意素材也可能影响您的转化率。 由于商店竞争极其激烈，落后于竞争对手且未能满足观众的期望可能会缓慢降低您的转化率。

如何应对

如果您的转化率下降与您的创意素材更新相关，请通知您的品牌/设计团队并协作寻找更好的方式来优化您的创意素材。另一方面，如果您长期未更新您的创意素材，您应该考虑现在开始优化它们以跟上新趋势。

了解如何优化您的应用屏幕截图以提升应用下载量

了解您的应用下载量下降的可能原因，是重新获得 App Store 和 Google Play 上这些失去的下载量的第一步！使用 AppTweak 的 ASO 工具也是通过简洁界面中可操作的、数据驱动的洞察来提升您的转化率的最佳方式。

立即释放您的应用全部增长潜力！