내 앱의 유기적 다운로드(iOS & Google Play)가 감소하는 이유는 무엇입니까?

앱의 다운로드 감소를 처음에는 우려할 수 있습니다. 다운로드는 앱 개발자가 고려해야 할 가장 중요한 KPI 중 하나이기 때문입니다. 하지만 좋은 소식은 다운로드 감소에는 항상 설명이 있을 수 있으며, 모든 문제에는 (아마도) 해결책이 있다는 것입니다! 이 블로그에서는 앱의 유기적 다운로드가 다음 영역에서 감소하는 다양한 이유와 이를 방지하는 방법을 다룰 것입니다.

• 검색 트래픽 (브랜드 키워드 검색, 메타데이터의 일반 키워드, 광고)
• 탐색/둘러보기 트래픽 (피처링, Google UAC, 인기 차트)
• 추천 트래픽 (외부 앱 마케팅 노력)
• 전환 (획득 퍼널, 리뷰 및 평점, 앱 크리에이티브)

앱 다운로드를 위한 트래픽 및 전환

다음을 이해하는 것이 중요합니다. 다운로드는 두 가지 주요 요인에 따라 달라집니다.

• 트래픽: 다운로드는 먼저 앱을 보는 사람의 수에 따라 달라집니다 (이는 iOS의 노출수 또는 Google Play의 스토어 목록 방문자를 통해 측정할 수 있습니다).
• 전환: 앱이 가시성을 확보하면, 다운로드는 앱의 스토어 목록을 기반으로 얼마나 많은 사람들이 앱을 다운로드하도록 설득되는지에 따라 달라집니다.

따라서 다운로드 감소는 트래픽 감소 또는 전환 감소 중 하나 때문입니다.

내 앱의 트래픽이 감소하는 이유는 무엇입니까?

앱의 다운로드 감소가 노출수 감소 때문이라면, 다음 단계는 어떤 트래픽 소스가 이러한 감소의 원인인지 확인하는 것입니다. 이를 위해 App Store에는 4가지 주요 소스가 있고 Google Play에는 3가지 주요 소스가 있습니다.

각 소스에서 발생하는 다운로드 또는 노출수 감소는 다른 이유를 가지며 다른 방식으로 방지할 수 있으며, 이 모든 내용은 이 블로그에서 다룰 것입니다.

많은 앱이 설치의 대부분을 검색 트래픽에서 얻습니다. Apple은 모든 App Store 설치의 65% 이상이 검색에서 발생한다고 주장합니다!

앱이 스토어에서 광고 실행을 중단했습니다.

유기적 검색 노출수 외에도 검색 노출수에는 Apple Search Ads(iOS) 및 광고 캠페인(Google Play)이 포함되며, 이 둘 모두 스토어의 검색 섹션에 나타납니다. 검색 노출수 감소를 발견하면 가장 먼저 해야 할 일은 마케팅 팀이 해당 기간 동안 광고를 실행했는지 여부를 확인하는 것입니다. 광고는 앱에 엄청난 양의 트래픽을 가져오며, 광고를 중단하면 검색 트래픽에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

대응 방법

스토어 광고 중단으로 검색 다운로드가 크게 감소했다면, 다음을 고려해야 합니다. 팀에 보고하고, 자격 있는 다운로드 및 사용자 유지에 영향을 미쳤다면 광고를 다시 활성화하는 것을 고려하십시오.

브랜드 검색 인기 하락

때때로 앱이나 게임은 시장/스토어 내 브랜드 인지도 감소로 인해 브랜드 검색 트래픽을 잃습니다. AppTweak과 같은 ASO 도구를 사용하면 브랜드 이름의 볼륨 기록을 쉽게 확인하여 검색 노출수 감소와 브랜드 이름 볼륨 사이에 상관관계가 있는지 판단할 수 있습니다.

대응 방법

앱이 브랜드 검색 볼륨을 잃고 있다면, 마케팅 및 브랜드 팀에 이러한 브랜드 인지도 감소에 대해 알려야 할 수 있습니다. 소셜 미디어 광고 실행과 같은 다양한 마케팅 전략을 구현하면 다양한 플랫폼에서 앱의 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

타겟 키워드의 가시성 감소

일반 키워드를 타겟팅하여 앱의 메타데이터를 최적화하는 경우, 다음 이유 중 하나로 인해 스토어에서 가시성을 잃을 수 있습니다.

볼륨 감소

메타데이터의 일반 키워드가 인기를 잃고 있다면, 이는 앱으로 유입되는 검색 트래픽이 줄어든다는 의미입니다. 이는 시장 트렌드 및 계절성 변화 때문일 수 있습니다. 예를 들어, “부츠”와 같은 키워드는 날씨가 따뜻해지면서 여름에 인기를 잃을 수 있으며, 동시에 “수영복”과 같은 키워드는 인기를 얻을 수 있습니다. 결과적으로 기존 키워드를 더 나은 키워드 기회로 교체하는 것을 고려해야 합니다.

지난 2년간 “크리스마스” 키워드의 볼륨 기록.

AppTweak의 시장 계절성 기능이 휴일 계절성 트렌드를 파악하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오!

순위 하락

앱이 높은 볼륨 키워드에 대한 순위를 잃었을 수 있습니다. 이는 메타데이터에서 이러한 용어를 타겟팅하는 것을 중단했거나 키워드가 더 경쟁적이 되었기 때문일 수 있습니다. 이는 새로운 경쟁 앱 또는 Apple이나 Google이 발표한 알고리즘 업데이트 때문일 수 있습니다.

광고 및 전환율 또한 특정 키워드에 대한 앱의 순위에 영향을 미칩니다. 따라서 경쟁 앱이 이러한 키워드에 대해 광고를 실행하고 앱보다 사용자를 더 잘 전환하고 있는지 파악해 보십시오.

AppTweak의 알고리즘 업데이트 도구 (Google Play, 페루).

이 무료 도구로 App Store 및 Google Play의 알고리즘 업데이트를 빠르게 감지하십시오

대응 방법

가시성 손실이 순위 감소 때문이라면, 먼저 무료 알고리즘 감지기를 사용하여 스토어에서 발생했을 수 있는 알고리즘 업데이트를 식별할 수 있습니다. 알고리즘 변경이 없었다면 AppTweak을 사용하여 순위 위치를 가로채고 있을 수 있는 경쟁 앱을 식별하십시오. 특히, 저희의 타임라인 기능을 사용하여 이러한 경쟁 앱이 최근 메타데이터 업데이트를 했는지 확인하십시오.

예를 들어, 경쟁 앱이 상위 키워드 중 하나를 메타데이터에 추가하고 해당 용어에 대한 순위를 개선했다면, 더 강력한 경쟁 우위를 확보하기 위해 이 키워드에 더 많은 가중치를 부여하는 것을 고려할 수 있습니다 (예: 설명 대신 제목에 추가). 이 경우, 키워드 셔플러를 사용하여 메타데이터에서 상위 키워드의 조합을 만들 수도 있습니다.

앱 스토어에서 키워드 순위가 갑자기 하락하는 이유를 이해하려면 이 블로그를 읽어보십시오

내 앱의 탐색/둘러보기 트래픽이 감소하는 이유는 무엇입니까?

앱의 둘러보기 노출수가 감소하는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.

앱의 피처링이 종료되었습니다.

일반적으로 앱 스토어에서 탐색/둘러보기 트래픽 감소는 스토리 또는 피처링 종료와 주로 관련이 있습니다. AppTweak에서는 앱의 피처링이 둘러보기 트래픽 및 설치에 미치는 영향 간의 상관관계를 쉽게 확인할 수 있습니다 (도구의 분석 섹션).

이 앱이 App Store에 피처링되는 동안 둘러보기 다운로드의 변동.

대응 방법

이 경우 당황할 필요는 없습니다. 피처링되었다는 사실에 감사하십시오! 할 수 있는 일은 경쟁 앱이 얻었지만 놓치고 있는 피처링 기회가 있는지 확인하는 것입니다. 예를 들어, 일부 편집 기사는 Apple Watch와의 호환성 또는 CarPlay 기능 활성화와 같이 앱 내에서 개발하고 구현할 수 있는 앱 기능을 다룹니다.

앱 피처링에 대한 고급 인사이트를 얻으십시오

실행 중인 Google 광고

Google Play의 광고는 스토어의 탐색 섹션에 나타납니다. 이러한 광고의 성과가 감소하거나 광고 실행을 완전히 중단하면 앱의 스토어 페이지로 향하는 트래픽이 감소할 수 있습니다. 따라서 트래픽 감소는 실행 중인 광고와 관련이 있을 수 있습니다.

대응 방법

광고 중단이 다운로드에 부정적인 영향을 미쳤다면, 다음을 고려해야 합니다. 다시 활성화하는 것을 고려하십시오.

스토어 콘솔의 버그

둘러보기/탐색 노출수에 급격한 변화가 나타나는 일반적인 이유는 때때로 콘솔의 버그와 관련이 있습니다. 앱 관리 인터페이스 내에 프로그래밍 오류, 소프트웨어 오작동 또는 예상치 못한 기술적 문제가 있을 수 있습니다. 이러한 버그 또는 결함은 앱이 스토어 내에서 표시되거나 홍보되는 방식에 의도치 않게 영향을 미쳐, 앱이 얻는 노출수에 영향을 미칠 수 있습니다.

대응 방법

ASO 커뮤니티에 확인하여 다른 사람들도 동일한 문제(들)를 겪고 있는지 알아보십시오. 그렇다면 앱의 KPI를 보고할 때 이 점을 고려할 수 있습니다.

카테고리 순위 하락/유사 앱 변경

앱이 카테고리에서 더 높은 순위를 차지할수록 인기 차트에서의 가시성이 더 좋아집니다. 그러나 많은 사용자가 인기 차트를 방문하지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 따라서 인기 차트는 스토어 트래픽의 주요 소스가 아닙니다. 하지만 앱이 카테고리 상위 10위 안에 들었다가 갑자기 10위 밖으로 밀려났다면, 이러한 감소는 약간의 가시성 하락을 유발할 수도 있습니다 (하지만 이는 매우 드문 경우라는 점을 기억하십시오).

대응 방법

카테고리 순위는 스토어 트래픽의 주요 소스가 아니므로, 이는 우려할 만한 사항이 아닙니다.

앱에 적합한 카테고리를 선택하는 방법을 알아보려면 이 블로그를 읽어보십시오

내 앱의 추천 트래픽이 감소하는 이유는 무엇입니까?

추천 노출수 감소는 웹 또는 다른 앱에서 오는 외부 트래픽의 손실을 의미합니다.

App Store Connect에서 Apple은 이제 앱 추천인 및 웹 추천인 목록과 캠페인 이름(대부분 SKAdNetwork 캠페인에만 해당)을 제공합니다. Google Play 개발자 콘솔에서는 UTM 캠페인 및 UTM 소스별로 스토어 목록 방문자, 획득 및 전환율을 필터링할 수 있습니다. 이는 UTM을 사용하여 추적되는 캠페인의 성능 감소를 식별할 수 있음을 의미합니다.

대응 방법

많은 경우, 추천 트래픽 감소는 유료 UA 캠페인 또는 다른 마케팅 노력의 종료와 관련이 있습니다. 추천 트래픽이 정확히 왜 감소하는지 확실하지 않다면, 먼저 마케팅 동료에게 확인하십시오. 또한 마케팅 작업의 영향을 측정하고, 추천 트래픽 감소가 유기적 가시성에도 영향을 미치는지 판단하며, 이를 완화하기 위한 사용 가능한 옵션을 검토하는 것을 잊지 마십시오.

내 앱의 전환이 감소하는 이유는 무엇입니까?

전환 감소는 다음 두 가지 요인 중 하나 때문일 수 있습니다.

• 획득 퍼널의 변경으로 인해 사용자가 앱 다운로드를 덜 고려하게 됩니다.
• 크리에이티브, 메타데이터 또는 평점 및 리뷰 변경과 같이 사용자들의 앱 평가에 부정적인 영향을 미치는 앱 스토어 페이지의 변경.

획득 퍼널의 변경

시나리오 #1: 트래픽 품질 감소

모든 트래픽 소스가 품질 면에서 동일하지는 않으며, 일부 사용자는 앱 스토어 페이지를 자세히 검토하지 않고도 앱을 다운로드할 가능성이 더 높습니다. 트래픽 품질의 차이 때문에 새로운 광고 캠페인을 실행하는 대부분의 앱은 더 많은 노출수와 더 적은 전환을 얻는 경향이 있습니다. 새로 타겟팅된 잠재 고객이 이미 최적화된 채널보다 자격이 덜하기 때문입니다.

대응 방법

마케팅 팀이 앱 전환이 낮은 기간 동안 광고가 실행되었다고 확인한다면, 너무 걱정할 필요는 없습니다. 다운로드 증가도 함께 나타나는 한 전환율의 약간의 감소는 매우 정상적입니다. 그러나 캠페인 이후에도 다운로드가 증가하지 않는다면, 전반적인 영향이 부정적이므로 마케팅 팀에 광고 중단을 고려하도록 경고해야 할 수 있습니다.

시나리오 #2: 획득 퍼널 메시징의 불일치

이는 광고 캠페인이 유기적 메타데이터와 일치하지 않고 스토어 내외부의 커뮤니케이션이 일관되지 않을 때 발생합니다. 예를 들어, 광고 캠페인이 앱이 무료이며 특정 기능을 제공한다고 보여주지만, 제품 페이지에서는 프리미엄 구독으로만 이 기능을 잠금 해제할 수 있다고 명시하는 경우, 스토어 방문자는 앱 설치를 거부할 수 있습니다. 이는 전환율 감소를 유발할 수 있습니다.

대응 방법

마케팅 팀의 모든 구성원과 협력하여 모든 채널에서 일관된 메시지를 전달하고, 이러한 메시지를 재조정하기 위해 앱 스토어 페이지 또는 마케팅 자산에 어떤 변경이 필요한지 파악하십시오.

스토어의 변경

시나리오 #1: 리뷰 및 평점 감소

리뷰 및 평점은 전환율에 큰 영향을 미칩니다. 새로운 사용자는 앱을 다운로드하기 전에 앱의 평점을 고려할 가능성이 높기 때문입니다. 따라서 평점의 급격한 감소가 전환율 하락의 원인일 수 있습니다.

전환에 대한 리뷰 및 평점의 영향은 App Store보다 Google Play에서 더 강합니다. 이는 Google이 스토어 방문자에게 앱을 다운로드하기 위해 앱의 제품 페이지를 거치도록 강제하는 반면, App Store 사용자는 제품 페이지 보기를 건너뛸 수 있기 때문입니다.

아래 예시에서, 사용자들이 어떤 게임을 다운로드할지 선택하기 전에 각 게임의 평점을 이미 비교할 수 있음을 알 수 있습니다.

“스도쿠” 실시간 검색 (Google Play, 미국)

대응 방법

AppTweak과 같은 ASO 도구는 앱의 리뷰 및 평점에 큰 변화가 있을 때마다 경고를 보내며, 두 기간을 쉽게 비교하여 감소 날짜를 감지하는 데 도움을 줍니다. AppTweak에서 특정 기간 동안의 모든 부정적인 리뷰를 식별하고 검토하며, 도구를 사용하여 이러한 리뷰에 직접 답글을 달 수도 있습니다.

iOS 및 Google Play에서 앱 리뷰에 답글을 달아야 하는 방법과 이유를 알아보려면 이 블로그를 읽어보십시오

시나리오 #2: 앱 크리에이티브 품질 저하 [아이콘, 스크린샷, 비디오 또는 피처 그래픽 (Google Play만 해당)]

시각 자료는 앱 스토어에서 전환에 중요한 역할을 합니다. 앱이나 게임이 최근 크리에이티브를 변경했다면, 업데이트 후 전환에 변화가 있을 수 있습니다. 크리에이티브 업데이트 전후의 전환율을 반드시 모니터링하여 변경 사항이 효과가 있었는지 여부를 확인할 수 있습니다.

크리에이티브를 업데이트하지 않으면 전환율에 영향을 미칠 수도 있습니다. 스토어는 경쟁이 매우 치열하므로, 경쟁 앱에 뒤처지고 시청자의 기대를 충족시키지 못하면 전환율이 서서히 떨어질 수 있습니다.

대응 방법

전환율 하락이 크리에이티브 업데이트와 관련이 있다면, 브랜드/디자인 팀에 알리고 협력하여 크리에이티브를 최적화할 더 나은 방법을 찾으십시오. 반면에, 오랫동안 크리에이티브를 업데이트하지 않았다면, 새로운 트렌드를 따라잡기 위해 지금부터 최적화를 시작하는 것을 고려해야 합니다.

앱 다운로드를 늘리기 위해 앱 스크린샷을 최적화하는 방법을 알아보십시오

앱 다운로드가 감소하는 가능한 이유를 이해하는 것은 App Store 및 Google Play에서 잃어버린 다운로드를 되찾는 첫 번째 단계입니다! AppTweak의 ASO 도구를 사용하는 것은 간단한 인터페이스에서 실행 가능한 데이터 기반 인사이트를 통해 전환율을 높이는 가장 좋은 방법이기도 합니다.

오늘 앱의 모든 성장 잠재력을 잠금 해제하십시오!