アプリをGrowさせるための5つのヒントとinsights

3月30日（木）に、AppTweakのチームはニューヨークで開催されたApp Growth Summitに参加し、素晴らしい時間を過ごしました。また、3月31日（金）には、Addict Mobileと提携してASOとGrowth Breakfastを開催しました。これらのイベントは、ネットワーキング、意見交換、アプリ業界の最新トレンドに関するinsightsを得るための絶好の機会となりました。

このブログでは、これらのイベントからの重要なポイントを、アプリをgrowさせるための5つのヒントとしてご紹介します。

ヒント#1：モバイルアプリのオンボーディング体験を向上させる

スタートアップ向けのモバイルアプリエージェンシーであるVermillion Skyの創設者兼CEO、Ken Vermille氏。

• アプリのモバイルオンボーディング体験は、ユーザーエンゲージメントとリテンションを確保するために非常に重要です。オンボーディングプロセスを成功させるには、アプリケーションを紹介し、機能を紹介し、ユーザーがアプリをダウンロードした目的である問題を解決できるようにする必要があります。効果的なオンボーディングの重要性は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。アプリの25％は、一度しか使用されずに放棄されてしまいます。

オンボーディングには、次のような一般的な落とし穴があります。

• アプリの利点と価値提案を示すことができない
• ユーザーに過剰な情報を提供してしまう
• 優れたUI/UXがない

優れたオンボーディング体験は、ダウンロードから価値を得るまでを可能な限り迅速にし、実際の例と明確で簡潔な指示を提供します。

例として、ペットのサービスを予約できるアプリであるRoverは、オンボーディングプロセスを改善する必要がありました。このアプリのオンボーディングプロセスは、プロフィールの設定、ペットのプロフィールの設定から始まり、その後、ユーザーをプロフィールページに誘導していました。しかし、アプリをダウンロードするユーザーはペットの世話をしてくれる人を探しているので、すぐにそれをしてくれる人がいることを示してほしいと思っています。Roverは、アプリを開いた瞬間からユーザーを誘導し、何を必要としているかを尋ねることで、オンボーディングプロセスを修正する必要がありました。アプリは、ユーザーに自分の地域でペットの世話をしてくれる人をすぐに示すことで、問題と解決策の距離を短縮する必要があります。誰かを選んだ後、プロフィールとペットのプロフィールを設定することができます。

• ゲームのオンボーディング体験を向上させるには、ゲームプレイの難易度を考慮する必要があります。ゲームの開始時に優れたプレイヤーエンゲージメントを促進するのが理想的です。ユーザーを引き込むための良い戦略は、早い段階でプレイヤーに報酬を与えることです。ユーザーは、仕事のように感じるゲームチュートリアルに閉じ込められたくないので、チュートリアル全体を通して、ゲームをインタラクティブで楽しいものにしましょう。

• また、お客様に一貫して頻繁に報酬を与えるのが理想的です。特に、非常に簡単な難易度に設定する必要がある最初のレベルでは。ユーザーに報酬を与えると、より多くの報酬を求めるようになります。ユーザーがゲームに夢中になっていると感じるようになった後でのみ、難易度を上げ、対数曲線で開発する必要があります。難易度が上がるにつれて、獲得できる報酬の間隔が広がり、ユーザーはゲームをプレイし続けるようになります。

モバイルアプリのリテンションを高め、アプリの収益を最大化するためのこれらの役立つヒントをご覧ください

• モバイルオンボーディング体験を改善するには、プライマリ価値提案を優先し、プロセスを5〜7ステップ以内に簡素化し、実際の例を使用します。また、プロセスをテストして潜在的な問題を特定し、必要な調整を行うこともできます。優れたオンボーディング体験またはプロセスは、収益を増やし、アプリの放棄を減らします。人々は問題を解決するためにアプリをダウンロードすることを念頭に置いておくことが重要です。そのため、オンボーディングプロセスでは、ユーザーのペインポイントに迅速かつ効率的に対処することに焦点を当てる必要があります。

ヒント#2：フルスコープレンズで市場に注目する

位置情報共有アプリであるLife360のSr. App Growth Manager、Benjamin Burgess氏と、AppTweakのApp Growth Consultant、Taya Franchville氏。

• アプリのメタデータを最適化する場合、競合のアップデート（A/Bテスト、ASOガイドラインのアップデートなど）を継続的に確認することが非常に重要ですが、バイラルモーメントは見過ごされがちです。バイラルモーメントとは、アプリ開発者が露出を獲得し、ユーザーベースを拡大する機会を提供できる、ユーザーアクティビティの自然な変化です。アプリを効果的かつ新鮮に保つためには、市場をフルスコープで捉えることが重要です。多くの場合、ASOは顕微鏡下で観察され、メタデータの定期的な更新やクリエイティブの刷新に主な焦点が当てられていますが、重要な戦略は、定期的にズームアウトして全体像を見ることです。

• Life360は、競合Zenlyがアプリを終了したときにバイラルトレンドに気づきました。ASOチームは、ユーザーがApp Storeで「zenly」を検索し、代替アプリを探していることに気づいたため、Life360は、競合アプリに似たデザインのASA主導のカスタムプロダクトページ（CPP）を作成することで、この機会を利用しました。この戦略により、グローバル市場で大幅な成長を遂げました。

Life360からのバイラルトレンドモニタリングのもう1つの例は、アプリのダウンロード数がフィリピンで急増したときです。ASOチームによる初期調査の結果、フィリピンで誘拐が増加しており、人々が安全対策としてLife360をダウンロードしていることが判明しました。Life360は当時、利便性ではなく安全性の追跡に焦点を当てていました。チームはすぐにアプリの安全機能を強調するように方向転換し、市場で成功を収めました。

これらの例は、市場のトレンドに注意を払い、競争環境を認識することの重要性を示しています。業界ニュースを常に最新の状態に保ち、アプリストアを監視して、アプリをgrowさせる機会を特定することが重要です。バイラルモーメントを分析し、市場のトレンドと競争に注意を払うことで、アプリ開発者に貴重な機会を提供できます。業界で何が起こっているかを認識し、これらのトレンドを利用するための戦略を実行することで、アプリ開発者はユーザー獲得とリテンションを改善し、最終的にアプリの成功につながります。

ヒント#3：ペイウォール最適化戦術を進化させる

アプリ内サブスクリプションプラットフォームであるPurchaselyのCEO、Nicolas Tissier氏。

アプリ内ペイウォールの最適化は、特にユーザーリテンションとエンゲージメントに関して、アプリマーケターにとって課題となる可能性があります。調査によると、回答者の55％が、ユーザーリテンションとエンゲージメントをアプリマーケターにとって最大の課題と考えています。サブスクリプションビジネスをgrowさせるには、アプリマーケターはユーザーエクスペリエンスの最適化に焦点を当てる必要があります。1日のアクティブユーザーのほぼ80％が最初の3日間で失われます。ペイウォールの最適化は、ユーザーエクスペリエンスの重要な要素です。ユーザーのほぼ70％が10秒以内にスキップするためです。

• ペイウォール最適化の最初の段階は、インストールからペイウォール表示までです。表示されるペイウォールの数を最適化するには、できるだけ早くユーザーにペイウォールを公開します。たとえば、トルコの子供向けアプリであるKidlyは、オンボーディング画面の直後にペイウォールを配置しました。これにより、表示されるペイウォールの数が増加しました。

• 次の焦点はコンバージョンからトライアルまでです。コンバージョン率を最適化するには、アプリマーケターはユーザーとの信頼関係を構築する必要があります。新規インストールの15％のみが無料トライアルにコンバージョンするためです。この低いコンバージョン率は、サブスクリプションの恐れが原因である可能性があります。ユーザーは、気に入らない製品にお金を払うことを恐れています。信頼を築くには、購入のタイムラインについてユーザーに明確に伝えるのが最善です。家族計画アプリであるJust A Babyは、A/Bテストを2つのペイウォールバリアントで実行し、メリットをリストするよりも明確なタイムラインを概説するオプションが明確な勝者であることがわかりました。

• 信頼をさらに高めるために、一部のアプリは、eコマースの放棄されたカートと同様に、セカンドチャンスオファーを提供しています。アプリは、ユーザーがサブスクライブするボタンをクリックしたが、実行しなかったことを検出し、割引を含むセカンドチャンスオファーをトリガーします。また、ユーザーに緊急性を生み出すために、セカンドチャンスオファーにカウントダウンを提供することもできます。たとえば、オーストリアのギターレッスンアプリであるFretelloと、家族計画アプリであるShare(d)は、セカンドチャンスオファーを追加することで、無料トライアルを平均19％増加させました。

トライアル開始から有料段階は非常に重要です。リテンションの低下の60％は、有料サブスクライバーにコンバージョンしない無料トライアルユーザーから発生するためです。この段階を最適化するには、アプリマーケターはユーザーに製品を使い続け、忠実な有料サブスクライバーになるように説得する必要があります。効果的な戦略の1つは、7日間の無料トライアルを提供し、7日目にのみ請求されることをユーザーにリマインドすることです。この戦略は、Blinkistというドイツのオーディオブックアプリで使用され、コンバージョンからトライアルまでを23％、コンバージョンから有料までを5％増加させました。

アプリ内ペイウォールを最適化するには、アプリマーケターが指標とinsightsに焦点を当てる必要があります。ユーザーとの信頼関係を構築し、セカンドチャンスオファーを提供し、緊急性を高めることで、アプリマーケターはコンバージョン率を最適化し、有料サブスクライバーの数を増やすことができます。重要なのは、ユーザーエクスペリエンスに注意を払い、獲得ファネルの各段階を最適化することです。

ヒント#4：アプリのcustomerロイヤルティの獲得に焦点を当てる

Optimoveのセールス担当シニアディレクター、Dan Sterling氏（リレーションシップマーケティングSaaS）。

今日、企業が直面している最大の課題の1つは、チャーンを削減し、customerセグメントに適応することです。この課題の解決策は、customer主導のマーケティングにあります。これは、customerを第一に考え、customerのデータを使用して、企業がキャンペーンで行うすべてのことをガイドすることに焦点を当てています。これにより、企業はcustomerとのより強力な関係を構築し、生涯にわたって維持する可能性を高めることができます。

Customer主導のマーケティングには、企業が自由に使える膨大な量のデータを活用することが含まれます。これは、キャンペーン後に何がうまくいったかを分析するだけでなく、プロセスのできるだけ早い段階でinsightsを使用して、customerが何を望んでいるかについての意思決定をガイドすることを意味します。このアプローチでは、製品、チャネル、またはメッセージではなく、customerから始める必要があります。Customersは、好み、関心のある製品、連絡を取りたいチャネル、およびインタラクションのタイミングに関するデータを提供します。このデータを使用することで、企業はより優れたセグメンテーションとマイクロセグメンテーションを作成できます。これにより、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを実行できます。

アプリマーケターが直面する障害は、効果的なキャンペーンを実行するために必要なデータにアクセスすることです。多くの場合、必要なデータを取得するためにITチームにアクセスし、別のチームからinsightsが返ってくるのを待つ必要があります。このプロセスは遅くて非効率的になる可能性があり、企業が迅速に反復して方向転換する能力を妨げる可能性があります。この課題を克服するために、マーケターは必要なデータをすぐに利用できるようにする必要があります。Customerの好みとセグメンテーションデータに1か所でアクセスでき、それを使用してキャンペーンをガイドできる必要があります。

Customer主導のマーケティングを成功裏に実装した企業の1つは、ハイエンドのジュエリーブランドであるJohn Hardyです。John Hardyは、customerとのよりパーソナライズされたタッチを作成したいと考えていましたが、それを大規模に行う方法がわかりませんでした。Customer主導のマーケティングプラットフォームと連携することで、John Hardyは、製品の好み、誕生日、記念日に関する情報など、customerデータにリアルタイムでアクセスできるようになりました。これにより、同社はcustomerの共感を呼ぶターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、リテンション率を高めることができました。

Customer主導のマーケティングは、企業がcustomerロイヤルティを構築し、改善し、リテンション率を向上させるのに役立つ強力な戦略です。Customerを第一に考え、customerのデータを使用して意思決定をガイドすることで、企業はcustomerの共感を呼ぶターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。これにより、企業はcustomerを生涯にわたって維持し、相互に有益な長期的な関係を構築する可能性を高めることができます。

ヒント#5：CPPを作成する際にASOのベストプラクティスを活用する

AppTweakとAddict MobileのASOおよびGrowth BreakfastでのAddict Mobileの副CEO、Manuel Pacreau氏とTaya Franchville氏のプレゼンテーション。

カスタムプロダクトページ（CPP）とアプリストア最適化（ASO）は、モバイルアプリマーケティングの2つの重要な側面です。

CPPは、調整されたシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供するために作成されます。ASOのベストプラクティスとユーザー獲得（UA）の取り組みと組み合わせると、CPPはアプリの成功に大きな影響を与える可能性があります。

• CPPを作成するときは、まず、高いリターンを生み出す可能性が最も高いセグメントを特定する必要があります。内部ユーザー調査は、これの良い出発点になります。さらに、データパートナーは、特定のセグメントのサイズを特定および評価するために使用できるユーザーデータを提供することで役立ちます。AppTweakなどのASOツールは、キーワード検索ボリューム、主要なトピック、アプリのレビューと評価からのセンチメント分析など、貴重なinsightsを提供できます。

• ユーザー獲得戦略を開発する際、CPPがどのように利点をもたらすかを考慮してください。例えば、CPPはApple Search Ads、ソーシャルメディアキャンペーン、メールマーケティング、SMSキャンペーンに組み込むことができます。マーケティング戦略をASOチームと共有することは有益です。彼らはA/Bテストやスクリーンショットの改良に関する知識を持っており、効果的なCPP戦略の開発に役立てることができます。これを念頭に置いて、ASOチームは他のチームと協力してCPP戦略を含む強力なマーケティングおよび獲得計画を作成することができます。これにより、ASOの経験がない、または限られているチームの時間を節約できます。

• ユーザーフローを開発する際には、ユーザーが何を体験しているかを考慮することが重要です。ユーザーがプロセス全体で期待しているものを途切れることなく見ることが最善です。例えば、PandoraがMetaで行ったキャンペーンを掘り下げてみましょう。

これがCPPのユースケースであった場合、Pandoraのマーケティングチームはキャンペーンのコピーとクリエイティブを共有し、その後ASOチームがベストプラクティス、戦略、競合insightsを提供することができたでしょう。

上記では、Pandoraのオリジナルスクリーンショットと、構築可能なCPPの例が見られます。これはベストプラクティスを含んでおり、ユーザーが期待しているものを見せる、具体的にはキャンペーンの同じイメージを示しています。

ASOのベストプラクティスとストアガイドラインに従ってCPPを設計することは、成功するCPPキャンペーンの重要な要素です。これをApple Search Adsやマーケティングキャンペーンに組み込むことは、UA戦略を強化し最適化する優れた方法です。

要約

ニューヨークでのApp Growth SummitとASOおよびGrowth Breakfastは、アプリを成長させるための非常に興味深いヒントとinsightsを提供しました。

• アプリのオンボーディング体験はユーザーリテンションにとって非常に重要です。モバイルオンボーディング体験を改善するには、主要な価値提案を優先し、プロセスを5〜7ステップ以内に簡素化し、実例を使用することが重要です。さらに、モバイルゲームを開発する際には、難易度をレベルごとに開発するために対数曲線を使用することを検討してください。これにより、ユーザーを引き込み、エンゲージメントを維持することができます。
• 視野を広げましょう。競合の更新、A/Bテスト、ASOガイドラインの更新などを継続的にチェックすることは重要ですが、バイラルな瞬間を見逃さないようにしましょう。ASOはしばしば顕微鏡で見られ、主にメタデータの更新やクリエイティブの刷新に焦点が当てられますが、重要な戦略は定期的に全体像を見てズームアウトすることです。
• 新規インストールのうち、無料トライアルに変換されるのはわずか15%です。この低いコンバージョン率は、ユーザーが気に入らない製品に課金されることを恐れるサブスクリプション恐怖症が原因である可能性があります。ペイウォールの最適化はユーザー体験の重要な要素です。約70%のユーザーが10秒未満でスキップするためです。セカンドチャンスオファーのような戦術を検討し、お客様を考慮して扱いましょう。
• 今日の企業が直面する最大の課題の1つは、チャーンを減らし、顧客セグメントに適応することです。顧客主導のマーケティングに焦点を当てることで、企業はお客様を第一に考えることができます。顧客データを使用して意思決定を導くことで、企業は顧客に響くターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを作成するべきです。
• ユーザーフローを開発する際には、ユーザーが何を体験しているかを考慮することが重要です。ユーザーがプロセス全体で期待しているものを途切れることなく見ることが最善です。カスタムプロダクトページ（CPP）はコンバージョンを増やす素晴らしい方法です。ユーザーは、ポイントAからZに移動する際に、まさに探しているものを示されます。CPPを設計する際にASOのベストプラクティスとストアガイドラインに従うことで、UA戦略を強化し最適化することができます。

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