앱 스토어 최적화가 데이터 기반 고객 참여를 개선하는 데 어떻게 도움이 될 수 있을까요?

연휴 시즌은 의심할 여지 없이 한 해 중 가장 즐거운 시기 중 하나이며, 오랫동안 기다려온 연휴 쇼핑의 시기를 가져옵니다. 소매 시장의 경우, 이는 수익과 엄청난 경쟁의 시기를 예고합니다. 이 시기에 새로운 제안, 할인, 제품이 출시되면서 모두가 생산적인 분기를 기대합니다. 이 블로그는 다음을 이해하는 데 도움이 될 것입니다:

• 연휴 시즌 동안 금융 앱이 어떻게 운영되는지
• 연휴 기간 동안 앱 스토어 최적화가 고객 확보 및 유지에 어떻게 작동하는지
• 연휴 시즌을 준비하기 시작할 적절한 시기
• 연휴 시즌을 앞두고 고려해야 할 새롭게 부상하는 앱 스토어 최적화 트렌드

이것은 다음의 내용을 기반으로 한 게스트 블로그입니다. MoEngage #GROWTH Maestros, AppTweak 및 MoneyTap (FREO)의 실제 사례와 실행 가능한 인사이트를 활용했습니다.

연간 전체와 비교하여, 뱅킹 및 금융 앱은 축제 기간 동안 설치 수에서 상당한 증가를 경험합니다. 이는 팬데믹 이후 시대에도 마찬가지이며, 모바일 금융 부문은 지속적으로 성장하여 전 세계적으로 더 많은 신규 사용자를 디지털 영역으로 끌어들였습니다.

이는 선물, 휴가 및 기타 관련 활동과 같은 경우에 자본 수요가 증가했기 때문입니다. 엄청난 경쟁으로 인해 모든 금융 브랜드는 이 시기에 특히 도달 범위와 참여를 우선시합니다. 금융 및 뱅킹 앱의 더 나은 도달 범위와 참여를 이끄는 핵심 요소 중 하나는 앱 스토어 최적화입니다.

금융 앱 및 연휴 시즌의 흥미로운 사례

10월부터 12월까지의 연말 분기는 전 세계 대부분 지역에서 연휴 시즌의 절정입니다. 이 시기는 사람들이 연휴 분위기에 젖어 평소보다 더 많은 지출을 하려는 때입니다. 나바라트리, 디왈리, 크리스마스와 같은 주요 축제가 연이어 열리는 인도와 같은 나라에서는 소비자들이 시장에 몰려들어 다양한 할인 상품을 구매하는 경향이 있습니다.

종종 소비자들은 주택 리노베이션, 가구 구매, 송금, 내구재 쇼핑, 필수 기기 업그레이드와 같은 활동에 대한 새로운 관심 때문에 이 시기에 재정적 지원을 찾습니다. 그 결과, 연휴 시즌 동안 금융 거래가 최고조에 달합니다.

송금을 용이하게 하는 신용 한도 앱 및 뱅킹 앱은 연휴 시즌 동안 앱 설치 수가 증가하는 것을 관찰합니다. 그러나 올해와 작년 사이에 소비자 행동에서 급격한 변화가 나타났습니다. 팬데믹 이전에는 사람들이 휴가를 가거나 차량과 같은 주요 구매 자금을 조달하기 위해 돈을 빌리는 등 대규모 금융 거래를 선호했습니다. 이러한 행동은 팬데믹 이후 변화했습니다. 이제 소비자들은 재정적 안정과 안녕을 최우선으로 생각합니다.

뱅킹 앱의 경우, 이는 기존 및 잠재 고객에게 더 잘 어필하기 위해 개인화된 제안과 인사이트 기반 참여 전략을 고안하는 것을 의미합니다.

연휴 기간 동안 고객 확보 및 유지를 위한 앱 스토어 최적화

키워드 검색 및 그 볼륨을 모니터링하세요.

선별된 쿼리는 연휴 시즌 동안 인기가 급증하는 경우가 많습니다. 따라서 경직되고 일반적인 접근 방식을 채택하기보다는 잠재 고객이 무엇을 찾을지 아는 것이 중요합니다. 금융 앱은 시간이나 상황에 관계없이 사람들에게 관련성을 유지해야 합니다. 이를 위해 키워드 볼륨을 모니터링하는 것이 필수적입니다.

텍스트와 함께 시각적 크리에이티브를 채택하세요.

또 다른 전략은 문자 메시지와 함께 시각적 크리에이티브를 채택하는 것입니다. 이는 연휴 시즌 동안 소비자들이 직면하는 문제와 앱이 이를 어떻게 해결할 수 있는지에 집중해야 합니다. 이는 App Store와 Google Play 모두에서 사용량과 도달 범위를 개선하는 것으로 입증되었습니다.

Android 및 iOS 앱 스토어는 운영 방식에서 상당한 차이가 있습니다. 그러나 두 스토어 모두 각 스토어 내에 마케팅 도구를 통합하기 시작했으며, 이는 앱 마케터의 추가적인 주의를 요합니다. 핵심은 연휴에 맞춰 커뮤니케이션을 수정하고 관련성을 유지하는 것입니다.

경쟁에서 앞서나가기 위해 데이터를 활용하세요.

브랜드와 기업 간의 경쟁은 연휴 시즌 동안 최고조에 달합니다. 따라서 마케터는 앱을 돋보이게 하는 데 집중해야 합니다. 기존 전략을 중간 퍼널 접근 방식에서 상위 퍼널 접근 방식으로 변경하는 것이 유익할 수 있습니다.

앱 설치를 위한 신규 소비자를 타겟팅하는 동안에도 기존 사용자를 업데이트 및 재설치를 위해 타겟팅하는 것도 중요합니다. 이 시즌에는 지출과 목표가 높기 때문에 Google Play 전환(마케팅 채널에서 생성되어 설치로 이어지는 노출)을 모니터링하는 것도 필요합니다. 이러한 전환은 제휴사, 다양한 프로모션, 유통 채널 및 특정 캠페인에 활용될 수 있습니다.

데이터 기반 참여 캠페인을 실행하세요.

현재 시장에서 마케터는 원시 데이터를 활용하여 고객 기반을 일관되게 세분화해야 합니다. 관련 데이터 포인트가 나타나도록 다양한 관점에서 문제를 살펴보아야 합니다.

그 후 원시 데이터에서 실행 가능한 인사이트를 도출하여 마케팅 계획을 더 잘 세분화하고 전략을 수립할 수 있습니다. 그러면 고객이 앱을 설치하도록 올바른 방향으로 유도할 수 있습니다.

데이터 기반 계획이 수립되면 브랜드는 SMS, 이메일, 푸시 알림 또는 인앱 메시지 등 모든 채널에서 일관되고 관련성 있는 메시징을 우선시해야 합니다. 더 나은 참여를 유도하기 위해 브랜드는 현지화를 채택하고 앱에 방언 및 지역 언어를 도입할 수 있습니다. 2, 3선 도시의 더 많은 사용자가 디지털 거래를 하고 온라인으로 신용을 신청함에 따라 앱 커뮤니케이션을 현지화하는 것이 더욱 중요해집니다.

고객 참여를 더 잘 유도하기 위해 스토리텔링을 활용하세요.

앱 스토어는 앱을 추천하는 방식에 대해 비밀스럽습니다. 정해진 프레임워크는 없지만, 집중해야 할 기본 사항은 훌륭한 리뷰와 평점을 얻는 것입니다. 4.5~5점의 평점을 받은 앱은 “좋은” 앱으로 간주되며 설치할 가치가 있습니다. 그 미만은 신뢰할 수 없고 기준에 미치지 못하는 것으로 간주됩니다.

또한, 앱을 마케팅할 때 스토리텔링 측면에 집중하는 것이 중요합니다. 마케터는 청중의 참여를 유도하는 공감할 수 있는 스토리텔링을 활용하여 제안을 다양화하는 데 집중해야 합니다.

휴면 사용자 재참여를 우선시하세요.

수명 주기 전반에 걸친 고객 행동 및 패턴에 대한 철저한 분석은 마케터가 이탈 지점을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 이탈 지점은 본질적으로 고객이 언제 어디서 휴면 상태가 되었는지를 보여줍니다. 이러한 휴면 지점을 이해하고 감성 분석을 수행하는 것은 이러한 사용자를 다시 데려올 캠페인을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

AppTweak의 리뷰 감성 분석 기능을 통해 앱에 대한 사용자 인식을 이해하고 개선하세요.

연휴 시즌을 위한 앱 스토어 최적화 노력을 시작할 적절한 시기

앱 스토어 최적화 전략을 구현할 적절한 시기는 연휴 시즌 시작 약 한 달 전입니다. 작년 앱 성능을 비교하고 분석하는 것은 올해 전략을 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. 앱을 효과적으로 최적화하려면 앱 선호도와 인기 트렌드 뒤에 있는 고객의 의도를 이해하여 효과적인 키워드를 선택하는 것이 필수적입니다.

앱 크리에이티브는 청중에게 시각적 매력에 중점을 두어야 합니다. 일반적인 규칙은 제공할 연휴 특별 할인이 없는 경우 연휴 테마 콘텐츠를 피하는 것입니다.

인도 최초의 신용 기반 네오뱅크인 FREO의 마케팅 책임자 Hitarth Saini는 시즌에 맞춰 앱 비주얼을 업데이트하는 것의 중요성을 강조합니다. Hitarth는 FREO와 같은 핀테크 앱이 연휴 시즌 동안 매우 인기가 많으며, 사용자 참여를 개선하기 위해 일상적으로 앱 스토어 최적화를 사용한다고 언급합니다. 작년에 약 5천만 건의 설치를 기록했을 때, 그들은 연휴 시즌을 위해 앱 로고를 수정하기로 결정했습니다. 이러한 작은 변화는 전환을 크게 개선했습니다.

AppTweak의 앱 스토어 최적화 책임자 Simon Thillay에 따르면, 크리에이티브 업데이트와 함께 크리에이티브를 테스트하는 것이 매우 중요합니다. Simon은 “앱이 업데이트되어 스토어에 출시되기 전에 테스트하는 것이 중요합니다. 앱 업데이트를 원활하게 실행하려면 변경 사항을 명확하게 시각화해야 합니다. 그렇게 하면 경쟁업체가 저지른 실수를 피할 수 있습니다.”라고 말합니다.

연휴 시즌을 앞두고 의미 있는 A/B 테스트 해석을 하는 방법을 알아보세요.

연휴 시즌을 앞두고 고려해야 할 새롭게 부상하는 앱 스토어 최적화 트렌드

2021년 연휴 시즌은 사람들이 팬데믹에 대처하는 정도가 지역마다 다르기 때문에 작년에 비해 훨씬 더 큰 도전이 될 것입니다. 더욱이 트렌드에 관해서는 국가마다 앱의 급증량, 리뷰 및 평점에 대한 기대치가 다릅니다. 그러나 온라인 쇼핑은 많은 쇼핑객에게 주요 채널로 계속될 것입니다.

금융 산업에서 소액 신용에 대한 검색 쿼리 수요가 갑자기 증가했습니다. 봉쇄 이전 기간에는 소비자들이 고수하던 특정 지출 행동 패턴이 있었습니다. 그러나 봉쇄 이후 이 패턴은 변화를 보였습니다. 이제 고객은 더 적은 신용 금액을 선호하고 은행 계좌 또는 결제 앱을 통해 결제하는 것을 선호합니다. 말할 필요도 없이, 이제 고객은 무엇보다 재정적 결과를 우선시합니다. 그들은 신용 기록과 지출 패턴에 대해 점점 더 궁금해하고 있습니다.

따라서 사용자가 지출 습관을 개선하고 재정 계획을 돕는 금융 앱 및 제품은 엄청난 성장을 보이고 있습니다. 그러나 재정의 복잡성은 대다수 사용자에게 이해하기 어려운 주제입니다. 게다가 다양한 지출 패턴에 적응하는 것에 대한 약간의 우려와 금융 이해력 및 포용성을 개선하는 과제도 있습니다.

마케팅 비용 및 광고 예산 변화의 영향

다가오는 연휴 시즌은 전 세계 앱 마케터들에게 흥미로운 시기가 될 것입니다. 목표는 높고, 예산은 제한적이며, 지출 열풍으로 인해 미디어 비용은 높습니다. 당연히 가장 많은 청중을 유치하기 위한 브랜드 간의 경쟁은 치열합니다.

광고는 가장 분명한 마케팅 선택이며, 현재 많은 소셜 미디어 플랫폼이 앱을 통한 직접 판매를 가능하게 하면서 상황은 더욱 흥미로워질 것입니다. 그러나 연휴 시즌이 다가오면서 고객들은 수많은 광고에 노출됩니다. 이는 마케터와 광고주에게 혼란 속에서 두각을 나타내기가 점점 더 어려워지기 때문에 도전 과제를 제시합니다.

이러한 제약 사항을 고려할 때, 우선순위를 변경하고 영향력을 창출할 대안을 선택하는 것이 필수적입니다. 예를 들어, 다음이 포함될 수 있습니다:

• 앱을 위한 여러 커스텀 랜딩 페이지를 디자인하는 것
• 개인화된 미디어 및 그래픽 자산을 채택하는 것
• 앱과 사용자 간의 커뮤니케이션을 극대화하는 것

이러한 대부분 위험이 제거된 옵션은 소비자를 향한 최적의 집중을 위한 길을 열어줍니다. 이러한 접근 방식을 취함으로써 마케터가 연휴 시즌 동안 겪는 단위 비용 급증의 균형을 맞추는 것도 가능합니다.

이 시기에 소비자를 향한 커뮤니케이션은 초세분화되어야 합니다. 그렇지 않으면 매력적이고 독특한 광고라도 혼란 속에서 길을 잃어 사용자 주의를 끌지 못할 수 있습니다.

통합 광고, 쇼핑 가능한 광고, 게임화된 광고는 고객에게 미세한 경험을 제공하며, 마케터와 광고주는 이를 최대한 활용해야 합니다. 이러한 광고 형식은 다른 일부 전통적인 캠페인보다 더 효율적일 수 있습니다.

결론적으로, 좋은 앱 스토어 최적화 전략을 구현하려면 소비자를 처음 앱으로 끌어들였던 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다. 실험하고, 다른 접근 방식을 취하며, 성능을 높이기 위해 대체 방법을 사용하는 것은 전통적인 접근 방식을 버리고 새롭고 더 나은 방식을 채택하는 방법이기도 합니다.

시장이 개방되고 전 세계적으로 백신 접종이 진행됨에 따라, 2021년 연휴 시즌은 사용자에게 독특한 경험을 선사하는 데 중점을 둡니다.

요약

연휴 계획을 시작하고 싶다면 다음 사항이 중요합니다:

• 검색 및 그 볼륨을 포함하여 키워드를 일찍 추적하기 시작하세요.
• 연휴 시즌과 함께 앱 페이지 크리에이티브를 변경하는 것을 고려하세요.
• 업데이트 및 재설치를 위해 기존 사용자를 타겟팅하세요. Google Play 전환을 모니터링하고 제휴사, 다양한 프로모션, 유통 채널 및 특정 캠페인을 확인하세요.
• 이전 앱 스토어 최적화 데이터를 기반으로 데이터 기반 참여 캠페인을 실행하세요.
• 혼란 속에서 길을 잃지 않도록 소비자를 향한 커뮤니케이션은 초세분화되어야 한다는 것을 기억하세요.

앱을 위한 완벽한 앱 스토어 최적화 전략을 찾기 위해 AppTweak에 문의하세요.