アプリストア最適化がデータに基づいたお客様エンゲージメントの改善にどのように役立つか

祝祭シーズンは、紛れもなく一年で最も喜ばしい時期の一つであり、待望のホリデーショッピングの時期をもたらします。小売市場にとって、これは利益と熾烈な競争の時期を告げるものです。この時期に新しいオファー、割引、製品が発売されるため、誰もが実り多い四半期を期待しています。このブログでは、以下の点についてご理解いただけます。

• 金融アプリが祝祭シーズン中にどのように運営されるか
• ホリデー期間中のお客様獲得と定着のためにアプリストア最適化がどのように機能するか
• 祝祭シーズンに向けて準備を開始する適切な時期
• 祝祭シーズンに先立って考慮すべき、出現しつつあるアプリストア最適化のトレンド

これは、以下の内容に基づいたゲストブログです MoEngage #GROWTH Maestros、AppTweakとMoneyTap (FREO)からの実践的な事例と実用的なinsightsを参考にしています。

一年全体と比較して、銀行および金融アプリのインストール数が祝祭期間中に大幅に増加します。これはパンデミック後の世界でも当てはまり、モバイル金融セグメントは着実に成長し、地域を越えて新たなユーザーをデジタル領域に加えています。

これは、贈答、休暇、その他の関連活動などの機会における資金需要の増加が一因です。莫大な競争のため、すべての金融ブランドは、この時期に特にリーチとエンゲージメントを優先します。金融および銀行アプリのリーチとエンゲージメントを向上させる主要な側面の1つは、アプリストア最適化です。

金融アプリと祝祭シーズンの興味深い事例

10月から12月までの年の最終四半期は、世界のほとんどの地域で祝祭シーズンのピークです。これは、人々がホリデー気分になり、通常よりも多く支出する意欲が高まる時期です。ナヴァラトリ、ディワリ、クリスマスなどの主要な祭りが次々と続くインドのような国では、消費者は市場に押し寄せ、幅広いオファーを求めて買い物をします。

多くの場合、消費者は住宅リフォーム、家具購入、送金、耐久消費財の購入、必須ガジェットのアップグレードなどの活動への関心が再燃するため、この時期に金融支援を求めています。その結果、祝祭シーズン中は金融取引がピークに達します。

送金を容易にするために使用されるクレジットラインアプリや銀行アプリは、ホリデーシーズン中にアプリのインストール数が増加する傾向が見られます。しかし、今年と昨年では消費者の行動に劇的な変化が見られます。パンデミック前は、休暇や車両などの主要な購入資金のために借金をするため、大規模な金融取引を好んでいました。この行動はパンデミック以降変化しました。消費者は今、金融の安全性と幸福を優先しています。

銀行アプリにとって、これはパーソナライズされたオファーとinsightsに基づいたエンゲージメント戦略を考案することを意味します。より良くアピールするために、既存および見込みのお客様に。

ホリデー期間中のお客様獲得と定着のためのアプリストア最適化

キーワード検索とそのボリュームを監視する

祝祭シーズン中には、特定のクエリの人気が急上昇することがよくあります。したがって、硬直した一般的なアプローチを採用するのではなく、オーディエンスが何を求めているかを知ることが不可欠です。金融アプリは、時間や状況に関わらず、人々にとって関連性を保つ必要があります。このため、キーワードボリュームを監視することが不可欠です。

テキストと並行してビジュアルクリエイティブを採用する

もう一つの戦略は、テキストメッセージと並行してビジュアルクリエイティブを採用することです。これには、祝祭シーズン中に消費者が直面する問題と、あなたのアプリがそれらをどのように解決できるかに焦点を当てる必要があります。これは、App StoreとGoogle Playの両方で利用率とリーチを向上させることが証明されています。

AndroidおよびiOSのアプリストアは、その運営方法が大きく異なります。しかし、両ストアはそれぞれのストア内にマーケティングツールを統合し始めており、アプリマーケターからのさらなる注意が必要です。最終的には、ホリデーに合わせてコミュニケーションを修正し、関連性を保つことです。

データを使用して競争に先んじる

祝祭シーズン中は、ブランドや企業間の競争がピークに達します。したがって、マーケターは自社のアプリを目立たせることに注力する必要があります。既存の戦略をミッドファネルアプローチからトップファネルアプローチに変更することは有益です。

アプリのインストールに向けて新規消費者をターゲットにする一方で、既存ユーザーをアップデートや再インストールのためにターゲットにすることも不可欠です。このシーズンは支出と目標が高いため、Google Playのコンバージョン（マーケティングチャネルで生成され、インストールに変換されるインプレッション）の監視も必要です。これらのコンバージョンは、アフィリエイト、さまざまなプロモーション、流通チャネル、および特定のキャンペーンに利用できます。

データに基づいたエンゲージメントキャンペーンを実行する

現在の市場では、マーケターは生データを扱って、お客様ベースを一貫してセグメント化する必要があります。関連するデータポイントを明らかにするために、問題を異なる視点から見る必要があります。

その後、生データから実用的なinsightsを引き出し、マーケティング計画をより良くセグメント化し、戦略を立てることができます。その後、お客様はアプリをインストールする正しい方向に誘導されます。

データに基づいた計画が整ったら、ブランドはSMS、メール、プッシュ通知、アプリ内メッセージなど、すべてのチャネルで一貫性のある関連性の高いメッセージングを優先すべきです。より良いエンゲージメントを促進するために、ブランドはローカライズを採用し、アプリに現地語や地域言語を導入することができます。Tier-IIおよびTier-III都市のより多くのユーザーがデジタル取引を行い、オンラインでクレジットを申請しているため、アプリのコミュニケーションをローカライズすることがますます重要になります。

ストーリーテリングを活用して、お客様のエンゲージメントを向上させる

アプリストアは、どのアプリを特集するかについて秘密主義です。決まったフレームワークはありませんが、焦点を当てるべき基本的なことは、素晴らしいレビューと評価を得ることです。4.5〜5の評価を持つアプリは「良い」と見なされ、インストールする価値があります。それ以下は信頼性が低く、基準を満たしていないと見なされます。

さらに、アプリをマーケティングする際には、ストーリーテリングの側面に焦点を当てることが不可欠です。マーケターは、オファーを多様化することに焦点を当てるべきです。オーディエンスを惹きつける共感できるストーリーテリングの助けを借りて、

休眠ユーザーの再エンゲージメントを優先する

ライフサイクル全体にわたるお客様の行動とパターンの徹底的な分析は、マーケターが離脱ポイントを特定するのに役立ちます。これらの離脱ポイントは、お客様がいつどこで休眠状態になったかを示しています。これらの休眠ポイントを理解し、センチメント分析を実行することは、これらのユーザーを呼び戻すキャンペーンを開発するのに役立ちます。

AppTweakのレビューセンチメント分析機能をご紹介し、ユーザーのアプリに対する認識を理解し、改善しましょう。

祝祭シーズンに向けてアプリストア最適化の取り組みを開始する適切な時期

アプリストア最適化戦略を実行する適切な時期は、祝祭シーズンが始まる約1ヶ月前です。昨年のアプリのパフォーマンスを比較・分析することは、今年の戦略を決定する上で重要な役割を果たします。アプリを効果的に最適化するには、アプリの好みや人気のあるトレンドの背後にあるお客様の意図を理解し、効果的なキーワードを選び出すことが不可欠です。

アプリのクリエイティブは、オーディエンスにとっての視覚的な魅力に焦点を当てるべきです。一般的なルールとして、祝祭の取引を提供しない場合は、ホリデーをテーマにしたコンテンツを避けるべきです。

インド初のクレジット主導型ネオバンクであるFREOのマーケティング責任者、ヒタルス・サイニ氏も、季節に応じてアプリのビジュアルを更新することの重要性を強調しています。ヒタルス氏は、FREOのようなフィンテックアプリが祝祭シーズン中に非常に人気があり、ユーザーエンゲージメントを向上させるために日常的にアプリストア最適化を使用していると述べています。昨年、約5,000万回のインストールを達成した際、彼らはホリデーシーズンに向けてアプリのロゴを変更することを決定しました。このわずかな変更が、コンバージョンを大幅に改善しました。

AppTweakのアプリストア最適化責任者であるシモン・ティレイ氏によると、クリエイティブの更新と並行して、クリエイティブをテストすることが極めて重要です。シモン氏は、「アプリが更新され、ストアで公開される前にテストを行うことが不可欠です。アプリの更新をスムーズに実行するには、変更点を明確に視覚化してください。そうすることで、競合他社が犯した過ちを避けることが可能になります。」と述べています。

祝祭シーズンに先立って、意味のあるABテストの解釈を行う方法を見つけましょう。

祝祭シーズンに先立って考慮すべき、出現しつつあるアプリストア最適化のトレンド

2021年の祝祭シーズンは、パンデミックへの対処の度合いが地域によって異なるため、昨年と比較してさらに大きな課題となるでしょう。さらに、トレンドに関して言えば、国によってアプリの急増するボリューム、レビュー、評価に対する期待が異なります。しかし、オンラインショッピングは多くの買い物客にとって主要なチャネルであり続けるでしょう。

金融業界では、少額クレジットの検索クエリの需要が突然増加しています。ロックダウン前は、消費者は支出に関して特定の行動パターンに従っていました。しかし、ロックダウン以降、このパターンには変化が見られます。お客様は現在、より少額のクレジットを好み、銀行口座または支払いアプリを介して支払うことを好んでいます。言うまでもなく、お客様は今、何よりも金融的な結果を優先しています。彼らは自身の信用履歴と支出パターンについてますます知りたがるようになっています。

したがって、ユーザーが支出習慣を改善し、資金計画を支援する金融アプリや製品は、目覚ましい成長を遂げています。しかし、金融の複雑さは、ほとんどのユーザーにとって理解が難しいトピックです。さらに、異なる支出パターンへの適応に対するわずかな懸念や、金融リテラシーとインクルージョンを向上させるという課題もあります。

マーケティング費用と広告予算の変更の影響

今後の祝祭シーズンは、世界中のアプリマーケターにとってエキサイティングな時期となるでしょう。目標は高く、予算は限られており、消費熱狂のためメディアコストは高騰しています。当然のことながら、最も多くのオーディエンスを惹きつけようとするブランド間の競争は熾烈です。

広告は最も明白なマーケティング選択肢であり、現在、非常に多くのソーシャルメディアプラットフォームがアプリを介した直接販売を可能にしているため、状況は面白くなりつつあります。しかし、祝祭シーズンが到来すると、お客様は多くの広告に殺到されます。これは、雑多な情報の中から抜け出すことがますます困難になるため、マーケターや広告主にとって課題となります。

これらの制約を考慮すると、優先順位を変更し、影響を生み出す代替策を選択することが不可欠です。例えば、これには以下が含まれます。

• アプリ向けにいくつかのカスタムランディングページを設計する
• パーソナライズされたメディアおよびグラフィックアセットを採用する
• アプリとユーザー間のコミュニケーションを最大化する

これらの大部分がリスクを軽減された選択肢は、消費者への最適な焦点を当てる道を開きます。このアプローチを取ることで、マーケターが祝祭シーズン中に目にするユニットコストの急増を均衡させることも可能です。

この時期には、消費者向けのコミュニケーションはハイパーセグメント化される必要があります。そうでなければ、魅力的でユニークな広告も、雑多な情報の中に埋もれてしまい、ユーザーの注意を引くことができない可能性があります。

統合型広告、購入可能な広告、ゲーミフィケーション広告は、お客様にマイクロエクスペリエンスを提供します。これらをマーケターや広告主は最大限に活用する必要があります。これらの広告形式は、他の従来のキャンペーンよりも効率的である可能性があります。

全体として、優れたアプリストア最適化戦略を実行するには、消費者を最初にアプリに惹きつけたサービスを提供することが不可欠です。パフォーマンスを向上させるために、実験し、異なるアプローチを取り、代替方法を使用することも、従来のアプローチを捨てて、より新しくより良いものを採用する方法です。

市場が開放され、世界中でワクチン接種が進む中、2021年の祝祭シーズンは、ユーザーにユニークな体験を提供することに尽きます。

TLDR

祝祭計画の策定を開始したい場合は、以下のことが重要です。

• 検索とそのボリュームを含め、キーワードの追跡を早期に開始しましょう。
• 祝祭シーズンに合わせて、アプリページのクリエイティブの変更を検討しましょう。
• 既存ユーザーをアップデートや再インストールの対象とします。Google Playのコンバージョンを監視し、アフィリエイト、さまざまなプロモーション、流通チャネル、および特定のキャンペーンを確認しましょう。
• 以前のアプリストア最適化データに基づいて、データに基づいたエンゲージメントキャンペーンを実行しましょう。
• 雑多な情報の中に埋もれてしまわないように、消費者向けのコミュニケーションはハイパーセグメント化される必要があることを覚えておいてください。

あなたのアプリに最適なアプリストア最適化戦略を見つけるために、AppTweakにお問い合わせください。