应用商店优化如何帮助改进数据驱动的客户互动

毫无疑问，节日季是一年中最欢乐的时光之一，也是人们期待已久的节日购物季。对于零售市场而言，这预示着一个利润丰厚且竞争激烈的时期：在此期间推出新的优惠、折扣和产品，每个人都期待着一个富有成效的季度。这篇博客将帮助您了解：

• 金融应用在节日期间的运作方式
• 应用商店优化如何在假期期间帮助客户获取和留存
• 开始为节日季做准备的正确时间
• 在节日季之前需要考虑的新兴应用商店优化趋势

这是一篇基于 MoEngage #GROWTH Maestros内容的客座博客，借鉴了 AppTweak 和 MoneyTap (FREO) 的实际案例和可操作的 insights。

与全年相比，银行和金融应用在节日期间的安装量显著增加。即使在后疫情时代，移动金融领域的实力也在不断增强，为各个地区的数字领域增加了新的用户，这一说法仍然成立。

这部分是由于在送礼、度假和其他相关活动等场合对资金的需求增加。由于竞争激烈，每个金融品牌都特别重视其覆盖范围和互动。推动金融和银行应用实现更好覆盖范围和互动的关键因素之一是 应用商店优化。

金融应用与节日季的奇特案例

每年的最后一个季度，即 10 月至 12 月，是世界上大多数地区的节日旺季。这是一个人们进入节日气氛并愿意比平时花更多钱的时候。在印度这样的国家，Navaratri、Diwali 和圣诞节等主要节日一个接一个地到来，消费者往往涌入市场并购买各种各样的商品。

通常，由于人们对房屋装修、家具、汇款、购买耐用消费品和升级基本电子产品等活动的兴趣重新燃起，消费者此时正在寻找经济援助。因此，金融交易在节日期间达到顶峰。

信贷额度应用和银行应用 用于促进资金转移，在假期期间观察到应用安装量增加。但是，今年和去年之间，消费者的行为发生了巨大的变化。在疫情之前，人们更喜欢大额金融交易，因为他们借钱用于度假或为购买主要商品（例如车辆）提供资金。自疫情以来，这种行为发生了变化；消费者现在优先考虑金融安全和福祉。

对于银行应用而言，这意味着提出个性化优惠和以 insight 为导向的互动策略，以更好地吸引其现有和潜在客户。

假期期间的应用商店优化，用于客户获取和留存

监控关键词搜索及其搜索量

在节日期间，有选择性的查询通常会越来越受欢迎。因此，至关重要的是要知道受众可能在寻找什么，而不是采用僵化和通用的方法。金融应用需要确保无论在何时何地或情况下，它们都与人们相关。为此，必须监控关键词搜索量。

在文本旁边采用视觉创意

另一种策略是在文本消息旁边采用视觉创意。这需要关注消费者在节日期间面临的问题以及您的应用如何解决这些问题。事实证明，这可以提高在 App Store 和 Google Play 上的使用率和覆盖范围。

Android 和 iOS 应用商店在运营方式上存在显着差异。但是，这两个商店都已开始在其各自的商店内集成营销工具，这需要应用营销人员格外小心。最重要的是根据假期修改沟通方式并保持相关性。

使用数据在竞争中保持领先地位

在节日期间，品牌和企业之间的竞争达到了顶峰。因此，营销人员需要专注于使他们的应用脱颖而出。将现有策略从中漏斗方法更改为上漏斗方法可能是有益的。

在定位新消费者以安装应用时，定位现有用户以进行更新和重新安装也至关重要。由于本季的支出和目标很高，因此监控 Google Play 转化（在营销渠道上产生的转化为安装的展示次数）也是必要的。这些转化可用于会员、不同的促销活动、分销渠道以及特定广告系列。

执行数据驱动的互动广告系列

在当前的市场中，营销人员需要使用原始数据来持续细分其客户群。他们需要通过不同的角度来看待问题，才能找到相关的数据点。

然后，可以从原始数据中提取可操作的 insights，以更好地细分和制定营销计划。然后，可以朝着正确的方向推动客户安装该应用。

一旦数据驱动的计划到位，品牌应优先考虑跨所有渠道（无论是短信、电子邮件、推送通知还是应用内消息）保持一致且相关的消息传递。为了推动更好的互动，品牌可以采用本地化并在应用中引入本地和区域语言。随着来自二线和三线城市的更多用户以数字方式进行交易并在线申请信贷，本地化应用沟通变得越来越重要。

利用讲故事来更好地吸引客户

应用商店对他们选择推荐应用的方式秘而不宣。虽然没有既定的框架，但需要关注的基本事项是获得好评和评分。评分为 4.5-5 的应用被认为是“好”的并且值得安装。任何低于此值的都被视为不可靠且不合格。

此外，在营销应用时，必须关注讲故事的方面。营销人员应专注于借助相关的多样化他们的优惠来讲故事，以吸引受众。

优先重新吸引休眠用户

对客户行为和整个生命周期的模式进行彻底分析可以帮助营销人员识别流失点。这些流失点本质上显示了客户在何处以及何时变得休眠。了解这些休眠点并执行情绪分析可以帮助开发将这些用户带回来的广告系列。

发现 AppTweak 的评论情绪分析功能，以了解和改善用户对您的应用的看法。

开始为节日季进行应用商店优化的正确时间

实施应用商店优化策略的正确时间大约是节日季开始前一个月。比较和分析去年的应用性能在决定今年的策略中起着重要作用。为了有效地优化应用，必须了解客户在应用偏好和流行趋势背后的意图，以挑选出有效的关键词。

应用创意应侧重于对受众的视觉吸引力。一个普遍的规则是，如果您没有任何节日优惠，请避免使用以假日为主题的内容。

印度的第一家信贷主导的新银行 FREO 的营销主管 Hitarth Saini 也强调了根据季节更新应用视觉效果的重要性。Hitarth 提到，像 FREO 这样的金融科技应用在节日期间非常受欢迎，并且经常使用应用商店优化来改善用户互动。去年，当他们产生了大约 5000 万次安装时，他们决定修改该应用的徽标以适应假期。这种细微的变化导致转化率显着提高。

根据 AppTweak 的应用商店优化主管 Simon Thillay 的说法，除了更新创意之外，测试创意也至关重要。Simon 说：“在更新应用并将其发布到商店之前，测试该应用至关重要。为了无缝执行应用更新，请清楚地可视化更改。这样，就可以避免竞争对手所犯的错误。”

了解如何在节日季之前做出有意义的 AB 测试解释

在节日季之前需要考虑的新兴应用商店优化趋势

与去年相比，2021 年的节日季将更具挑战性，因为人们应对疫情的程度因地区而异。此外，就趋势而言，不同的国家/地区对应用上的搜索量、评论和评分有不同的期望。但是，在线购物将继续成为许多购物者的主要渠道。

在金融行业，对小额信贷的搜索查询需求突然增加。在封锁前，消费者有一定的支出行为模式，他们坚持这种模式。但是，自封锁以来，这种模式发生了变化。客户现在倾向于较小的信贷额度，并且更喜欢通过其银行帐户或支付应用进行支付。毋庸置疑，客户现在将金融结果放在首位：他们越来越关注自己的信用记录和支出模式。

因此，能够使用户改善其支出习惯并帮助进行货币计划的金融应用和产品正在实现巨大的增长。但是，对于大多数用户而言，财务的复杂性是一个难以理解的话题。除此之外，人们对适应不同的支出模式以及提高金融知识和包容性的挑战也有些担忧。

营销成本和广告预算变化的影响

即将到来的节日季注定是世界各地应用营销人员激动人心的时刻。目标很高，预算有限，并且由于支出狂潮，媒体成本很高。自然，品牌之间为吸引最多受众而进行的竞争非常激烈。

广告是最明显的营销选择，并且目前，由于如此多的社交媒体平台能够通过应用进行直接销售，因此事情将变得有趣。但是，随着节日季的到来，客户会受到许多广告的轰炸。这给营销人员和广告商带来了挑战，因为越来越难以突破混乱。

考虑到这些限制，必须改变优先级并选择一种会产生影响的替代方案。例如，这可能包括：

• 为应用设计多个自定义着陆页
• 采用个性化的媒体和图形资产
• 最大化应用与用户之间的沟通

这些在很大程度上降低风险的选择为最佳地关注消费者开辟了道路。通过采用这种方法，还可以平衡营销人员在节日期间看到的单位成本的飙升。

此时，针对消费者的沟通需要高度细分。否则，一个有吸引力且独特的广告可能会因迷失在混乱中而无法引起用户的注意。

集成广告、可购买广告和游戏化广告为客户提供微体验，营销人员和广告商必须充分利用这些体验。这些广告形式可能比其他一些传统广告系列更有效。

总而言之，要实施良好的应用商店优化策略，必须首先向消费者提供吸引他们使用该应用的服务。进行实验、采取不同的方法以及使用替代方法来提高性能也是摆脱传统方法并采用更新更好的方法的方法。

随着市场的开放和全球疫苗接种工作的进行，2021 年的节日季将为用户带来独特的体验。

总结

如果您希望开始制定节日计划，那么重要的是：

• 尽早开始跟踪您的关键词，包括搜索及其搜索量。
• 考虑根据节日季更改您的应用页面创意。
• 定位现有用户以进行更新和重新安装。监控 Google Play 转化，并检查会员、不同的促销活动、分销渠道以及特定广告系列。
• 根据您之前的应用商店优化数据执行数据驱动的互动广告系列。
• 请记住，针对消费者的沟通需要高度细分，以防止自己迷失在混乱中。

联系 AppTweak，为您的应用找到完美的应用商店优化策略。