귀하의 앱을 위한 강력한 ASO 팀을 구축하고 구성하는 방법

최근 몇 년간 앱 스토어 최적화에 대한 관심이 증가하면서, 하나 이상의 앱을 게시하는 회사 내에서 점점 더 많은 ASO 직책이 나타나기 시작했습니다. 이러한 추세는 Apple이 앱 추적 투명성 (ATT) 및 iOS 15를 출시한 후 특히 강해졌습니다.

이 두 가지 사건은 많은 이들이 사용자 확보(UA) 전략을 재고하게 만들었으며, 유료 광고(예: 소셜 미디어 및 디지털 식별자 추적에 의존하는 기타 방법)에 크게 의존하는 접근 방식에서 벗어나 유기적 확보 및 앱 스토어 마케팅 도구를 활용하는 보다 개인 정보 보호 친화적인 접근 방식으로 전환하게 했습니다. 이러한 급격한 변화가 전개됨에 따라, 대부분의 앱 회사에게 주요 과제는 특정 요구 사항에 맞고 성장을 이끌어낼 수 있는 ASO 팀을 구축하는 것입니다. 자세한 내용은 계속 읽어보세요!

ASO가 조직 내에서 어떻게 적합한지 파악하십시오.

ASO 직책 채용을 시작하기 전에, 첫 번째 과제는 조직 내에서 ASO를 어디에 배치할지 파악하는 것입니다. iOS 15 또는 Google Play에서 도입된 최근 기능 및 변경 사항이 ASO의 잠재력과 그 영향을 어떻게 재편했는지 고려하십시오. 이는 이미 ASO를 조직에 통합한 회사조차도 앞으로 나머지 구조와 ASO를 결합하는 방식을 조정해야 할 수도 있다는 것을 의미합니다.

역사적으로, 대부분의 회사는 ASO를 유료 UA 팀의 보조 업무로 할당하여 ASO를 시작하는 것을 관찰했습니다. 또는 일부 경우에는 ASO와 SEO(때로는 SEA)를 “검색” 또는 “유기적” 확보 전담 역할의 초점으로 결합하기도 합니다. 이는 일부 회사에서 ASO 전담 정규직을 만들게 하는데, 일반적으로 UA 팀 내에서 이루어집니다. 대안으로, 일부 회사는 ASO를 제품 팀의 하위 업무로 만들기도 하는데, 이는 App Store 및 Google Play의 앱 업데이트와 ASO가 어떻게 관련되는지 고려한 것입니다.

ASO를 간과하는 것은 UA 관리자가 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나입니다!

ASO가 이들 팀의 핵심 기능과 인접해 있다는 점을 고려할 때, 두 가지 옵션 모두 장점이 있습니다. 그러나 이들은 또한 ASO 자체와 ASO 관리자가 할당된 팀의 기능 외부에서 운영할 수 있는 능력을 제한하는 경향을 조장했습니다.

ASO의 역할 이해

바로 이 지점에서 양쪽 앱 스토어의 주요 변화가 많은 조직에 고충을 안겨줄 가능성이 높습니다.

• iOS 인앱 이벤트와 Google Play의 프로모션 콘텐츠의 등장은 앱 스토어를 신규, 활성 및/또는 이탈 사용자에게 특정 콘텐츠를 홍보하는 장소로 변화시켰습니다. 이는 ASO의 역할을 신규 사용자 확보에 대한 단일 초점에서 확보, 참여 및 리타겟팅을 포괄하는 더 넓은 범위로 전환시킵니다.
• 동시에, iOS 15의 맞춤형 제품 페이지 출시는 “모두를 위한 하나의 스토어 페이지” 접근 방식에서 전환점을 찍었으며, 이제 ASO는 사용자 연구부터 앱별 마케팅의 실행 및 측정에 이르기까지 사용자 세분화를 가장 잘 지원하는 방법을 다루어야 합니다.

사용자 리뷰 관리(예: 사용자에게 긍정적인 리뷰를 남기도록 유도하는 방법) 또는 iOS 앱 클립을 사용한 현장 발견과 같은 고려 사항을 추가하면, 앱 스토어 최적화의 범위가 마케팅, 제품, 데이터 또는 엔지니어링 팀 중 하나 또는 동시에 여러 부서에서 관리하는 작업을 포함하도록 확장되었음이 분명합니다.

Andrew Chen이 정의한 성장 스펙트럼의 여러 위치에 ASO 작업이 어떻게 적합한지 (출처: Reforge + AppTweak).

ASO 팀 구조

ASO 잠재력을 극대화하려는 회사들은 ASO를 성장의 하위 집합으로 다루는 것을 고려해야 하며, 성장을 관리하는 방식과 마찬가지로 이를 가장 잘 관리할 구조를 결정해야 합니다. 귀하의 선택에 영감을 줄 수 있는 두 가지 상반된 구조가 있습니다.

1. ASO 전담 교차 기능 역할

각 회사 부서에 배치된 ASO 담당 역할(반드시 ASO에만 집중하는 것은 아님). 이 구조는 각 역할이 해당 분야와 관련된 기회를 포착하고 여러 팀에 흩어져 있는 다른 ASO 중심 직원들과 “팟”으로 협력할 수 있도록 합니다.

장점:

• 명확한 KPI를 가진 정의된 미션에 집중 (예: 스토어 콘솔의 총 신규 사용자 다운로드로 측정되는 사용자 확보)
• ASO를 다른 작업과 결합할 가능성 (예: 한 명의 ASO 제품 관리자가 프로모션 콘텐츠 또는 추가 인앱/게임 콘텐츠 출시도 담당)

과제:

• 여러 기술을 요구하는 프로젝트의 느린 속도 (예: 데이터와 디자인의 인사이트를 결합하여 새로운 맞춤형 제품 페이지를 우선순위화하고 실행)
• ASO 직원 범위 밖의 기능 소유권 (예: ASO 팟에 엔지니어가 없을 때 앱 클립 테스트 시작)

2. “ASO”의 모든 것을 위한 독립적인 팀

앱 스토어와 관련된 모든 프로젝트를 담당하는 ASO의 모든 것에 전념하는 완전한 팀을 구성하는 것. 이 구조는 다른 부서와 독립적인 팀을 포함하며, 다양한 배경과 경험을 가진 직원들을 활용하여 각자가 ASO 프로젝트에 전문 지식을 제공할 수 있도록 합니다.

장점:

• 다중 기술 프로젝트의 더 강력한 정렬 및 더 빠른 실행
• 새로운 스토어 기능 및 변경 사항에 대한 적응성

과제:

• 팀 내 프로젝트 우선순위 지정 (예: 인앱 이벤트 또는 맞춤형 제품 페이지 중 무엇에 먼저 집중할지 결정)
• 비즈니스 우선순위 중 ASO의 중요성 (예: ASO에 전적으로 전념하는 다중 기술 팀을 갖는 것은 대규모 앱 포트폴리오를 관리하는 앱 게시자에게 단일 앱에 집중하는 비즈니스보다 더 중요할 것입니다. 후자의 경우 ASO 주제 외부에 초점이 완전히 놓일 수도 있습니다.)

ASO 팀을 구축할 때의 두 가지 상반된 구조.

Product Madness가 한 달 안에 ASO 프로세스 및 워크플로우를 개선한 방법에 대한 이 사례 연구를 읽어보세요

강력한 ASO 팀 내에서 공통적인 기술을 찾으십시오.

귀하의 회사가 채택하기로 결정한 구조는 ASO 프로젝트를 이끌 인재 선택에 (적어도 부분적으로) 영향을 미칠 것입니다. 다시 한번, 귀하의 요구 사항은 전반적인 전략에 따라 달라질 것이며, 한 명 또는 여러 사람이 ASO에만 집중해야 하는지, 아니면 회사 내 여러 역할이 가치 사슬의 해당 부분을 보완하기 위해 특정 ASO 관련 주제에 대해 교육을 받아야 하는지에 따라 달라질 것입니다. 결과적으로, 항상 특정 경험을 가진 사람을 찾을 필요는 없지만, 적어도 다음과 같은 특정 기술을 찾아야 합니다.

데이터 마이닝 및 분석

ASO와 관련된 거의 모든 분야의 핵심 기술은 데이터 분석입니다. 이는 ASO 작업에 정보를 제공할 데이터 포인트를 식별하고 해석하는 데 필수적이기 때문입니다. 여기서 데이터 마이닝은 특정 데이터를 어디에서 수집해야 하는지 식별하고 스토어 콘솔 및 타사 도구의 측정 프로세스를 이해하는 능력을 포함합니다. 이러한 기술을 특별히 찾는 것은 수신하는 데이터에서 잘못되거나 불완전한 결론을 도출하는 것을 피하는 데 도움이 될 것입니다.

마케팅 및 디자인

이는 실제로 여러 역할에 분산될 수 있는 여러 하위 기술을 포함합니다. 마케팅의 경우, 앱의 제품 페이지에서 무엇을 강조할지 결정하기 위해 브랜드 및 제품 마케팅의 조합이 필요하며, 동시에 능숙한 카피라이팅 및 디자인은 이러한 결정을 실행할 수 있도록 합니다. 또한 유료 사용자 확보(소셜 미디어 광고부터 인플루언서 마케팅 및 PR까지) 경험은 iOS의 맞춤형 제품 페이지를 중심으로 고급 전략을 실행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

제품 및 엔지니어링

ASO의 초점이 유지 및 추천 문제로 전환되기 시작하면, 제품 관리 또는 심지어 엔지니어링에 능숙한 사람을 두는 것은 문제를 이해하고 신속하게 해결하는 데, Android 제품 핵심 지표와 관련된 문제를 이해하고 신속하게 해결하는 데, 사용자 리뷰 주제 중에서 우선순위를 식별하는 데, 사용자 여정의 적절한 순간에 사용자 리뷰 프롬프트를 구현하는 데, 또는 새로운 확보 방법으로 앱 클립을 테스트하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

ASO의 가치를 확장하기 위해 ASO 전략가를 고려하십시오.

ASO 팀을 구축할 때 마지막 고려 사항은 변화에 대비해야 한다는 것입니다. 모든 OS 업데이트가 ASO에 큰 영향을 미치지는 않지만, 최근 몇 년간 App Store와 Google Play 모두 스토어 내외에서 더 복잡한 기능을 자주 도입하고 있음을 보여주었습니다.

결과적으로, 앱 우선 비즈니스는 조직 내에 ASO 전략가를 잠재적으로 구현하는 것을 고려해야 합니다. 이들은 회사의 특정 요구 사항과 가장 관련이 있는 ASO 프로젝트의 우선순위를 정하고, 조직의 여러 부서에 새롭고 잘 알려지지 않은 스토어 기능에 대해 교육하여 기회를 극대화할 수 있습니다.

ASO 전략가의 역할은 사용자 및 시장 조사와 같은 비즈니스의 다른 부분에 ASO를 리소스로 홍보하는 것도 포함해야 합니다. 이는 직접적인 스토어 최적화를 넘어 ASO의 가치를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, ASO 데이터 및 테스트 기회(키워드 볼륨, 관련성 점수 또는 경쟁 벤치마크 등)를 활용하여 브랜드 인지도 연구, 게임 현지화 분석 등에 정보를 제공함으로써 말입니다.

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